1.在关机状态下，同时按住开机键和侧音量键打开手机。

2.按住侧音量按钮约15秒，直到手机屏幕显示安卓图标，手机进入恢复模式。

3.点击手机屏幕右下角，会显示一个菜单选项。

4.按侧音量键以反色显示“擦除数据/出厂复位”，然后点击屏幕左下角的“确定”，按侧音量键在确认屏幕上以反色显示“是-删除所有用户数据”，然后点击屏幕底部的“确定”，清除手机上存储的所有用户数据。

5.按侧音量键，以反色显示“wipecache分区”，然后点击屏幕左下角的OK，清除手机中的缓存分区。

6.按侧音量键，以反色显示“立即重启系统”，然后点击屏幕左下角的“确定”，重启手机系统。