你好，房东。这种情况可能是由系统故障引起的。您可以在关机状态下按住电源按钮的音量按钮，然后进入恢复模式。选择擦除日期/出厂重置清除数据并恢复出厂设置，擦除缓存分区清除缓存数据。单击确定后，选择立即重新启动系统以重新启动系统。如果解决不了，可以联系售后维修。

系统死了。我们回工厂吧。如果不行，售后免费刷机。

打开手机，进入恢复模式(一般安卓手机可以通过按住音量“-”加上电源按钮进入恢复模式。华为emui应同时按住音量调高按钮、音量调低按钮和开机按钮，手机震动后松开关机按钮(继续按住音量调高按钮和音量调低按钮)

)进入后，有以下两行：

擦除数据/工厂重置

擦除缓存

上下选择分区卷，并确定电源按钮