关机时有软件错误，通常是软件本身的兼容性问题或者非正常关机导致的。建议您先卸载最近安装的驱动程序和软件，并在尽可能关闭之前关闭所有程序。这种情况下，一般不会再出现。如果有，可以尝试系统还原。

不知道是什么软件，不能正常关机退出。关闭机器前，请查看任务管理器。手动关闭应用程序后，关闭机器并查看是否有任何提示。如果系统组件有任何问题，您可以重做系统。