建议双击清除，在关机状态下按住电源按钮音量键进入恢复模式，选择擦除日期/出厂复位清除数据并恢复出厂设置，擦除缓存分区清除缓存数据。单击确定后，选择立即重新启动系统以重新启动系统。如果解决不了，可以联系售后维修。