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解决方法：以Windows10系统和Word2020版本为例，打开电脑的操纵面板，点击“工具”——“文件夹选项”，之后点击“查看”，勾选“显示隐藏的文件、文件夹和驱动器”。
 
之后打开C盘，依次打开Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates，将Normal字样的文件删除即可解决问题。

软件使用技巧：1、word可以设置“只读文档”，打开文档，点击文件，点击保护文档，选择标记为最终状态，最后点击确定即可。

2、word可以统计字数，打开文档，选中需要统计字数的段落，点击批阅，点击校对-字数统计，选择纯字数，即可完成操作。

资料拓展：作为 Office 套件的核心程序， Word 提供了许多易于使用的文档创建工具，同时也提供了丰富的功能集供创建复杂的文档使用，帮助用户节省时间。在Word 2010中，利用改进的新“查找”体验，可以在单个窗格中查看搜索结果的摘要，可以单击访问任何单独的结果。改进的导航窗格会提供文档的直观大纲。