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以Windows10系统为例，很有可能是DNS解析出错。首先点击电脑左下角的“开始”，然后在开始里面找到并打开“设置”，接着在设置里找到并打开“网络连接”，然后找到“本地连接”，将鼠标放在本地连接上面并点击右键，选择“属性”，然后在“此连接使用下列项目”下找到“Internet 协议(TCP/IP)属性”，双击打开后，设置成“自动获得IP地址”和“自动获得DNS服务器地址”即可。

还可以清除DNS缓存，同时按下Windows+R打开运行窗口，然后在运行栏输入“cmd”并按回车，接着在浮现的命令提示符直接输入“ipconfig /flushdns”然后按回车，等待系统自动刷新DNS解析缓存即可，等到刷新成功后关闭命令提示符。

如果以上方法不能解决的话，可以重启路由器，将路由器恢复至出厂模式，根据路由器说明书设置网络。还可以打电话询问宽带客服，让专业维修人员来修复。