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在支付宝10.2.0版本中，打开软件，点击“我的”；点击“我的客服”；点击“在线客服”按钮；在客服聊天界面输入“修改实名认证”；在弹出选项中选择“本人改名/改身份证号码”；之后按照系统提示填写相关资料即可。

支付宝功能丰富，还内置了小程序平台，使用方法：点击进入支付宝APP；点击支付宝页面下方的“朋友”选项；可以看到页面正上方有小程序的标志，点击进入即可，小程序页面的最上方会显示最近使用过的小程序，同时用户也可以使用搜索功能找到需要的小程序。

支付宝还可以换手机号码，操作方法：点击进入手机支付宝APP；点击“我的”；点击右上角的“设置”；点击“手机号”选项进入更改界面；点击“更换手机号”；输入新手机号后会收到验证码，填写完验证码即可修改成功。

资料拓展：2018年11月19日，澳大利亚国民银行（NAB）宣布，将与中国电子支付平台支付宝合作，于2019年初在为客户提供的POS机上开通支付宝收付款服务。