即使围绕企业中人工智能的使用以及企业是否应部署人工智能进行了所有讨论，一些组织和行业也已投入大量精力，并正在数字工作场所的许多领域中使用人工智能。

人工智能使机器可以从经验中学习，适应新的输入并执行类似人的任务，并使用自然语言处理和深度学习，使用户能够训练计算机执行特定任务并处理大量数据。David Jones是位于旧金山的AODocs的营销副总裁。他说，他看到越来越多的组织意识到部署AI来帮助自动化，简化和改善组织内部功能的好处。

如今，企业已经在许多方面使用AI，包括。

1.分类和组织信息

许多组织利用AI使用其信息管理框架来自动识别内容资产。例如，将文档上载到基于AI的内容服务平台(CSP)时，它将快速扫描并识别有关其属于哪种对象的基本信息(合同，备忘录，发票等)，然后应用元数据属性来帮助对文档进行相应的分类。

2.改善客户服务

当我们访问许多我们最喜欢的网站时，我们中间谁不熟悉出现的聊天机器人?这些虚拟助手使用AI提供更个性化的体验，并迅速将客户带到他们想要去的地方。

3.确保安全和治理

许多金融机构都在利用人工智能来分析财务记录和交易，以帮助发现和防止欺诈活动(在组织内部和外部)。此外，人工智能正在被用于自动化记录管理和信息治理协议，以及控制和限制对机密数据的访问。

4.自动化流程和工作流程

从使用RPA自动执行手动数据输入和重新输入，到启动用于批准发票和续签合同的工作流，人工智能已经简化了许多企业的许多通用流程。