最近几个聊天机器人软件的例子揭示了企业和消费者领域的一些有趣的用例。

上个月底宣布推出用于实时聊天和聊天机器人的新AmplifyReach Catalyst平台，使Freshdesk客户能够开发和部署类似人类的会话聊天机器人，无需任何编码，即可在网络，移动，社交，信使上提供全天候服务和电子邮件渠道。该解决方案通过易于使用的会话界面自动化不同的业务流程，具有类似人的对话和意图切换功能，有助于简化业务规模问题。

该平台通过自动创建Freshdesk门票与客户参与机器人，与Freshdesk无缝集成。Freshdesk门票状态反映了对话的解决方案。由人类支持团队平台提供的富代理终端处理复杂的查询和问题。

自动切换或单击“开始聊天”可让FreshDesk代理直接连接并与客户通信。代理终端功能还包括深度分析和报告，屏幕共享远程协助，优化性能的自由代理分配，历史数据存档等。

BizVibe是面向全球B2B买家和供应商的另一个智能B2B网络平台，专门用于帮助行业专业人士与志同道合的企业建立联系，为他们提供无缝，高效且易于使用的平台。

通过来自多个行业的社区的广泛反馈，该平台能够在找到潜在的贸易伙伴时识别核心问题和不确定性。使用此反馈，BizVibe开发了一个高效的网络工具，专门为买家，卖家，进口商，出口商和供应商提供帮助，帮助他们建立联系，参与和进行商业交易。

根据Aragon Research人工智能研究副总裁兼首席分析师Adrian Bowles的说法，当前一代人工智能聊天机器人利用自然语言理解(NLU)方面的重大进步，提供有意义的个性化响应，反映交互或对话的背景。鲍尔斯说：“我们在AI聊天机器人中的热门供应商正在使企业更容易为其客户和员工提供更具吸引力的系统。”