“从今天开始，Amazon.in的Android应用程序将提供印地语聊天体验”

亚马逊的自动消息服务(aka chatbot)现在讲印地语。电子商务平台为其智能助手推出了印度语支持，这是印度的官方语言之一。据说这可以帮助非英语读者以他们喜欢的语言解决他们的问题，甚至不需要与员工联系。根据亚马逊的说法，印地语的自动化助手旨在打破语言障碍，为数百万客户提供无障碍支持。从今天开始，印地语聊天体验将在Amazon.in Android应用程序上提供。

“当客户与自动助理进行互动时，它首先预测他们试图联系我们的最可能的问题，发布哪些客户可以提出与他们的问题相关的问题并获得更快的解决方案。亚马逊印度客户服务总监Akshay Prabhu说，通过提供印地语自动助理，我们向印度客户本地化我们的订购后体验迈出了一大步。

“印地语的新聊天助手强调了我们为接下来的1亿印度人提供服务以发现和购买亚马逊的承诺。我们还看到了将消息传递助理作为联系渠道进行扩展的机会 - 在客户服务人员参与之前逐渐解决问题。“

Automated Assistant是亚马逊的聊天机器人，由人工智能，机器学习和自然语言处理功能提供支持，为客户提供“无缝且友好的会话体验”。据该公司称，该对话发生在消息窗口内，客户可以像人们一样自然地进行交互。根据公司的需要，机器人可以在必要时在同一窗口内无缝转换为人工助理。