私人运营商周四表示，Bharti Airtel已以全现金交易收购了总部位于古尔冈的初创公司Voicezen的10%股份，该公司专注于对话式人工智能技术。 购买股份将使Bharti Airtel优先享有Voicezen的技术，该技术可以在其客户接触点以多种语言部署，Airtel在一份声明中表示，而没有透露购买股份的费用。 该公司指出，此次收购是由该公司根据其快速扩展的Airtel启动加速器计划进行的。

“鉴于该技术在转变客户体验方面具有深远的积极影响，因此AI是Airtel的重点关注领域。Voicezen已开发出一些有前途的产品，这些产品与印度等市场非常相关。我们期待与他们合作，扩大这些创新的'印度制造，用于印度的应用，” Bharti Airtel首席产品官Adarsh Nair说。 Voicezen一直在致力于开发先进的解决方案，这些解决方案利用机器学习，人工智能，语音到文本和语音技术来提供实时分析，以帮助品牌与客户互动。 根据研究报告，全球对话式AI市场规模预计将从2019年的42亿美元

声明说，大趋势将由对基于人工智能的客户支持服务和全渠道部署的需求激增驱动，以及通过社交媒体平台增加客户参与度以及高级人工智能功能的集成将提供巨大的机会。 这项投资将使Airtel首选使用Voicezen的技术，该技术可以在其客户接触点以多种语言进行部署。这些智能解决方案将提供实时分析和见解，以使Airtel与客户进行对话。 Voicezen创始人Apurba Nath表示，该公司过去一直在研究AI解决方案，并且知道在实验室中最有效的方法通常在现实世界中不起作用，因为培训数据不大且没有相关性。