这份报告是“全球AI议程”的一部分，该议程是由MIT Technology Review Insights提出的思想领导力计划，旨在检查组织当前如何使用AI并计划在将来使用AI。该研究报告于2020年1月和2020年2月对1,004名AI专家进行了全球调查，探讨了AI的采用，主要用例，收益和挑战，并试图了解组织如何相互共享数据以开发新的业务模型，产品和技术。未来几年的服务。

区域摘要探讨了拉丁美洲高管如何看待人工智能：机遇，挑战和与第三方共享数据以互利的潜力。该报告的主要结论如下：

几乎80%的拉丁美洲大型企业都在使用AI。截至2019年，拉丁美洲五分之四的企业已启动AI计划。早期结果显示出好处，主要是对运营效率和管理决策的好处。到2022年，该地区三分之二的组织将在21%-40%的业务流程中使用AI。拉丁美洲拥有强大的初创企业生态系统，但人才匮乏和技术成本高昂仍然是AI的障碍。

未来的AI投资将针对销售和营销以及物流和供应链。迄今为止，超过一半的受访者(55%)都将客户服务作为其主要的AI应用程序，并且该地区的证据表明，聊天机器人和AI驱动的客户分析等创新在银行，航空旅行，运输和电子商务等领域得到了证明。到2022年，在销售和营销以及物流和供应链中使用AI的公司数量将增加一倍。在三年内，物流和供应链将成为该地区应用最广泛的AI用例。

拉丁美洲的AI生态系统将从更大的政策连续性和区域合作中受益。该地区许多国家已经制定或正在制定国家AI计划，但政治动荡正在中断或限制政策的连续性。第二个挑战是该地区在全球AI治理和道德框架发展方面的发言权和参与度有限。专家们担心，其他集团(尤其是欧盟)的主导地位可能会导致拉丁美洲公司难以遵守的框架。