在坦密诺斯报告，“建立新的领域：先进的技术将彻底改变银行”，在其第七版，还发现，银行的66%的人认为先进的技术，比如AI和机器学习将继续推动全球银行业在未来五年高于2019年的42%。

当被问及他们对的战略回应时，有45%的银行高管认为建立“真正的数字生态系统”，同时将自建数字服务和第三方产品集成作为优先事项，而28%的银行高管则认为通过改善个性化是AI的最有益功能。

此外，有84%的人表示DevOps将推动该行业的转型，而有81%的人认为多云策略对于监管至关重要。至于未来的投资，网络安全(35%)排在首位，其次是开发AI解决方案，例如数字顾问和语音辅助业务(33%)，以及云技术(27%)。

Temenos首席执行官Max Chuard表示：“由于新的竞争对手，持续的监管以及利润增长放缓，银行承受着巨大的压力–这些压力由于大流行而加剧了。”

报告强调，高级银行高管认为，人工智能等新技术将在未来几年对银行业产生最大的影响。随着银行数字化的持续发展，这些新技术可以帮助银行抵御竞争对手并获得竞争优势。

“ Temenos的先进云技术，人工智能技术和丰富的银行功能可以帮助银行在短期内为客户提供价值，并加速其数字化转型，以建立未来的可持续增长。数字银行，云和SaaS模式的趋势只会变得更加明显-在新的常态下，对现代银行技术的需求将比以往任何时候都更大。”

欧洲，中东和非洲地区编辑总监Pete Swabey认为，经济学人智库的领导层补充说：“零售，公司和私人银行已经承受着迅速部署新技术并改变其文化的压力，以便与大型科技公司和支付公司竞争并交付引人入胜的数字体验。现在，由于危机导致数字银行业务激增，这项任务比以往任何时候都更加紧迫。”