伦敦，2020年7月22日 /新华美通/ -根据一项新的市场研究报告“ 人工智能在零售市场 的产品，应用(预测商品化，程序化广告)，技术(机器学习，自然语言处理)，部署(云，内部部署)和地理-环球展望2027"年， 通过细致的研究发表®，在零售市场的人工智能预计将以34.4%的复合年增长率从2020年增长将达到$ 19.9十亿在2027年。

在过去的几年中，数字技术通过创造创新而被嵌入到社会和企业的核心价值创造过程中。千禧一代越来越倾向于数字优先方法，这使组织不断面临创新的压力。因此，使人工智能成为零售企业的头等大事。各种成熟的零售商都在努力提高成本，客户不满意，销售下降和新贵竞争。通过利用新的可能性，固定流程并使组织适应未来的变化，在零售业中实施人工智能可为零售商创造新的机会和能力。意识到事实，零售公司正在投资数十亿美元，以从人工智能技术中受益，并提高其业务的盈利能力。行业参与者大力参与利用AI技术正在重塑零售行业的技术格局。

对零售市场中人工智能的影响

疫情加速了在线购物渠道的重要性，因为消费者正在将在线平台视为其主要购物渠道。这为零售商和消费者提供了一个很好的机会，可以采用与他们的数字化形象相结合的可持续发展计划。因此，零售商正在使用电子商务平台和在线市场来利用这种不断变化的趋势。由于客户越来越喜欢在线零售，因此在零售领域工作的组织正在逐步采用AI解决方案，以提高运营效率和生产力。零售商正在使用在线平台来个性化和改善客户参与度，库存管理，供应链管理，程序化广告，智能推荐和聊天机器人等。

但是，在爆发期间，跨多个类别的消费者支出模式正在发生巨大变化。许多领先的零售企业都将这场危机视作重组和重新审视其现有战略以及先进产品组合的新机遇。情况一直在以无法预测的方式发展，并且在这个市场中运营的公司正在通过适应新的现实，为各种情况进行预期和计划来做巨大的工作。

全球零售市场人工智能研究提供了历史市场数据(2018年和2019年)，估计的当前数据(2020年)以及对2027年的预测。该市场是根据产品，应用，技术，零售和地理区域进行细分的。

根据产品提供，解决方案领域预计将在2020年在整个零售市场中占据整个人工智能领域的最大份额。这主要归因于全球零售商越来越多地采用AI驱动的解决方案和应用程序来识别个性化客户需求，通过改善销售点的防损能力来减少收缩，并增强客户参与度。但是，在预测期内，服务分部预计将出现快速增长。从技术的角度来看，零售业正变得日新月异，并且日趋复杂。零售行业的企业主正在寻求将其IT服务外包，以缓解管理日益复杂的内部网络的压力。借助托管服务和专业服务，