最新发布的苹果支持文件承认，13英寸2019MacBookPro的一些所有者出现了以下问题：意外停机。苹果为可能遇到此问题的客户提供了一种正式的故障排除方法，建议他们在更新系统后继续与公司联系。

在新的支持文档中，苹果承认，入门级2019MacBookPro13的一些所有者经历了一个问题，其中笔记本电脑随机关闭，即使它有足够的电池继续运行。显然，此问题可能会影响构成两个霹雳3USB-C端口的模型。

假设你有这个问题，而你的MacBookPro拥有超过90%的电池充电，苹果说你应该继续使用笔记本电脑，直到电池充电下降到90%以下。一旦发生这种情况，建议用户将MacBook插入电源插座并关闭当前正在运行的所有应用程序。

一旦所有的应用程序关闭，苹果建议受影响的用户关闭笔记本电脑的盖子，以便将MacBook放入睡眠模式。允许MacBook至少收费8个小时，这是一个相当不方便的时间，这意味着大多数人可能不得不安排这个过程，以配合他们在床上。

在这八个小时的充电结束后，苹果告诉MacBook客户更新最新版本的MacOS，这是一个简单的流程，涉及点击苹果菜单，然后是“系统首选项”>“软件更新”。建议在更新笔记本电脑后继续体验此问题的客户，请与苹果联系以解决此问题。