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1、您好您尝试通过连接电脑充电试试，再长按电源键启动哦。

2、若还是无法正常使用，您需要把手机拿到步步高售后服务中心让工程师检测处理。

3、您可以到步步高官方网站查询售后服务中心地址     步步高vivo团队竭诚为您服务，有什么问题可以随时提问我们。

4、祝您生活愉快。

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