分析师和企业高管认为，人工智能、区块链和物联网设备只是未来一年将发挥巨大作用的工具之一。

“2020年，许多组织将加强或扩大数字转型努力，转向数字创新，以推动业务成果。技术开发公司Progress的战略副总裁马克·特罗斯特(Mark Troester)说。

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特罗斯特说:“将数字创新作为架构的一部分并不一定需要单独的团队或大笔投资。”“首先要培养一种创新文化，让团队对目标和责任负责，然后给予他们广泛的执行自由裁量权。”

他补充道:“尝试一下不局限于编写软件的黑客马拉松——想想如何改进业务流程，尝试不同的GTM方法，尝试新的销售和营销手段等等。”他说:“伙计们，你们要小心，2020年将会是有趣的一年。”

以下是分析师和高管们对明年DesignOps、AppDev、人工智能和5G可能出现的情况的一些预测和见解。

世界上的技术变革对几乎每个公司和组织如何与客户或参与者进行交互产生了巨大的影响。

人们期望顶级的web设计和品牌的应用程序开发能够满足他们的每一个愿望。没有这一点，企业就处于明显的劣势，因为研究表明，人们越来越有可能迅速放弃一个运行不佳的应用程序或网站。“在数字反射时代，消费者将不再原谅或忘记糟糕的体验。出色的数字性能现在是任何企业的基准，但真正的赢家将是那些通过提供完美的体验始终超出客户预期的企业，”cisco旗下的AppDynamics总经理丹尼•威诺库(Danny Winokur)表示。特罗斯特解释说，“鉴于全球数字巨头和某家社交媒体巨头对用户的期望值不断提高”，设计师现在比以往任何时候都更重要。他补充说，消费者在购买产品时越来越注重整体体验，而不是简单地选择最好的产品。

他说，明年，公司将需要全力以赴，更加努力地改进他们的流程，更好地与设计师和开发人员合作，为用户体验创建一个有凝聚力的愿景。

“DesignOps进化应该包括插入设计师在开发过程中,并时刻保持着早些时候在测试和生产反馈,实现技术,允许设计师使用他们选择的工具,设计代码的方法,自动生成设计与往返协作开发变化,“Troester说。

通过采用灵活的平台和技术组件来满足您的特定需求，公司也可以更好地协调AppDev流程和客户体验工作。虽然不存在针对所有需求的单一技术，但这些技术将变得更加可互换和灵活，具有开放的标准接口，”Troester说。

这将成为数字转换和现代化的一部分，通常与应用程序开发和设计操作密切相关。随着企业摆脱传统系统，转向更新的、通常基于云的解决方案，企业必须全面了解如何集成所有需求或服务。

在设计通过多个数字接触点编织的客户体验时，这种集成将变得至关重要。

“例如，通过集成的web、移动和聊天体验进行的客户交互被适当地集成到员工和合作伙伴系统中，不仅用于分析和报告客户活动，而且有助于确保正确的人员支持，”特罗斯特说。

今年，物联网设备突然成为一股热潮，制造商们决定在几乎所有可用的家用电器或工具中植入芯片，包括咖啡机、冰箱和监控摄像头。

这一部署颠覆了包括制造业在内的多个行业，数十家公司在整个供应链中部署设备，以收集更多数据并简化流程。

消费者和公司对物联网设备的兴趣呈爆炸式增长，Statista的数据显示，到2025年，多达750亿物联网设备将掌握在消费者手中。

根据研究公司Particle的研究，到2025年，物联网行业最终可能产生超过11万亿美元的经济影响。

“最成功的物联网产品是那些为你和你的客户提供重复的、持续的价值的产品。虽然有很多方法可以创造价值，但我们发现，远程监控、预防性维护和资产跟踪是公司利用物联网赚钱的主要方式，”Particle公司首席执行官兼联合创始人扎克o苏帕拉今年早些时候表示。

但这些设备并不完美。它们越来越受欢迎，与此同时，利用没有网络安全专业知识的制造商生产的设备的松懈安全性的网络罪犯发起的攻击也在增加。

医疗物联网安全公司Medigate首席执行官乔纳森•兰格(Jonathan Langer)预测，未来几年，人们将更加关注物联网设备固有的安全缺陷。

“我记得10年前，物联网是一种奇闻轶事，是人们谈论安全的未来主义。制造这些设备的制造商在生产的时候真的没有考虑到安全问题。”兰格说。

他说:“好消息是，在过去几年里发生变化的主要是人们对这个问题的认识。无论你是一家医院、一家银行还是任何其他大型零售商，你现在都意识到，物联网的客户和用户现在都意识到了物联网设备的安全方面或风险，正在寻找解决方案。”

人工智能已经出现有一段时间了，但现在它终于慢慢渗透到没有任何技术专长的公司，普通人接触到这种技术的机会越来越多，不管这种技术是好是坏。我们都有过这样的经历:与聊天机器人客服代表打交道，或者坐在电话旁，直到我们最终找到人类代表。但人工智能甚至被应用到我们看不到的地方，优化供应链或帮助人道主义组织在危机时刻拯救生命。数据创新中心(Center for Data innovation)主任丹尼尔•卡斯特罗(Daniel Castro)表示:“人工智能是下一波创新浪潮，忽视这一机遇将对一个地区的经济和国家安全构成威胁。”“在人工智能领域取得早期领先将提升一个地区的经济竞争力，但他们需要纠正许多因素。”数据创新中心(Center for Data Innovation)今年8月发布了一份报告，根据世界各国对人工智能的投资方式，强调了人工智能的未来。遥遥领先的世界领导者是中国和美国，它们都投入了数十亿美元来宣传人工智能的多种用途。它甚至会对网络安全产生影响，因为更多的恶意行为者会利用它来扩大攻击面，更多的安全团队会利用它来应对泛滥的威胁。“如今，美国在人工智能领域处于领先地位，但它不应该满足于既得的荣誉，”数据创新研究中心(Center for Data Innovation research)分析师、这份关于人工智能的报告的主要作者迈克尔·麦克劳克林(Michael McLaughlin)说。“为了保持领先地位，美国应该把重点放在扩大国内人才基础的政策上，让外国人工智能人才能够移民，并增加研发激励。”

智能手机的普及将移动性推到了风口浪尖，并促使企业考虑如何为那些一直在忙碌的用户提供更好的体验。到2020年，没有其他技术会比5G对移动通信产生更大的影响。5G已经在一些领域推出，但明年将会得到更广泛的应用。

但更大的客户需求将需要能够胜任这项任务的技术。“你可能会认为，在网速比4G快10倍的情况下，它将消除边缘处理的需求。但是，当涉及到医疗领域的数据处理延迟、自动化汽车或智能工厂的能力等潜在的生死后果时，就需要在边缘进行处理，”特罗斯特说。“我们认为，迷你或微数据中心很可能会被添加到附近的手机信号塔。”今年9月，Rysavy Research发布的一项调查预测，5G将成为一个完全数字化的环境的基石，自动驾驶汽车、智能城市、可穿戴电脑和“尚未构思的创新”将充斥着这个环境。该公司总裁彼得·里萨维(Peter Rysavy)说:“5G将通过促进极其密集的部署、利用以前从未用于蜂窝系统的频谱、能够使用极其广泛的无线电信道、采用虚拟化方法，以及支持新的超可靠和低延迟应用，来改变无线网络的能力。”“无线网络的容量每三年就会翻一番，这得益于逐步加密、获取新频谱以及提高频谱效率的创新。”