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2020年,每个中国人都度过了一个不同寻常的春节。

一月下旬,从武汉传出并辐射全国的新型感染疫情,与中国人最隆重的节日春节正面相遇。日益严峻的情形,改变了许多人的日常生活乃至工作规划安排。

逆风的人张文汇-逆风的人疫情当前,没有一个人能置身事外,纵然疫情像黑色阴影笼罩着我们,但昏暗之中仍有人性光辉在为人们领路,成为人们的精神灯塔。越是艰难险阻,越是担当作为,在这场没有硝烟的战争中,我们身边有很多人选择“逆行”。他们是奋战一线的医护人员;是穿梭城市间的快递师傅、外卖小哥;是每一个社区的工作人员;是用10天时间造出“火神山”的建筑工人;是一线的记者、是无私的志愿者,更是无数的普通人在疫情中用自己微薄力量发出的耀眼光芒,照亮着我们的前行之路。

在这场病毒阻击战中,金融抗疫也在积极进行,疫情没有按下暂停键,服务一刻也不能“暂停”。疫情发生后,恒昌人第一时间启动远程移动办公,以“在线办公”的方式进行有序的工作,保证所有业务和服务照常,持续为客户提供稳健的、优质的服务。在公司给予多重支援和保护的情况下,恒昌人在工作岗位上也开启着新的“逆行”诗篇!

疫情无情人有情巾帼有爱勇担当

潘甜甜就是恒昌坚守金融服务第一线的员工之一,来自南京的她,是一名拥有两个宝宝的妈妈,更是一名年初刚刚生完宝宝、正在坐月子就投入工作的女超人。

2015年3月正式入职恒昌的潘甜甜,现在已经是一名资深客户经理,日常的工作是为客户提供专业的理财投资建议、定期组织客户参加恒昌举办的财富升级峰会,为客户带来全球经济形势、投资新方向和趋势的解读与指导。在恒昌工作的近五年时间,潘甜甜已经拥有了200余位忠实的客户,这都得益于她平时的自信、努力、专业、高度的责任心以及兢兢业业的服务态度。

“以客户为中心”,不仅仅只是一句口号,更是真真切切的行动。在疫情发生后,潘甜甜想得最多的就是她的这些客户。她不仅关心客户的财富安全,更关心客户疫情之下的家庭健康和心理情绪。客户会不会因为这次疫情而对自己的投资决策产生怀疑,会不会因为疫情的发展而担心自己的投资资金出现问题,会不会因为疫情产生一些无谓的恐慌,这些都是她一直担心和思考的问题。潘甜甜第一时间逐一打电话给客户,在安抚客户心情的同时,还邀约客户通过YY软件在线上听恒昌创始人兼CEO秦洪涛的客户宣导会议,对于没有办法即时聆听YY线上会议的客户,潘甜甜还贴心地为客户录下会议全程音频并发送给客户,及时解除了客户的忧虑和担心,得到了客户的理解和支持。二胎宝妈也有柔软铠甲履职尽责守初心

潘甜甜的客户可能不会想到,这位在这一段时间为他们忙前忙后,及时纾解心情的客户经理,其实是一位刚刚在1月份生完二胎宝宝、正在坐月子中的新妈妈。1月6日,潘甜甜接到了一个客户的电话,客户需要潘甜甜协助指导他办理投资理财的相关手续,他肯定没想到,此时的潘甜甜才刚刚经历了一场“大难关”,她的二胎宝宝在几个小时之前刚刚出生。潘甜甜回忆:“她当时只有一个想法,客户有需求,她就要尽全力帮助客户满足需求。尽管才刚刚生产,尽管客户需要办理的手续十分繁杂,她还是坚持为客户及时解决了问题,获得了客户的好评。”

当然,作为一个刚刚生完二胎宝宝的新妈妈,潘甜甜这样忘我的工作一开始也引起了家人的不理解和微词。老公说她爱逞强,心疼她不珍惜自己的身体健康,也抱怨过她不顾自己刚刚出生的宝宝。面对家人的不理解,潘甜甜耐心对家人解释:“客户能够找到我,是客户对我的信任,这也是我职业生涯最大的财富。在我能力范围之内,全力以赴地为客户服务,这样才能不辜负客户对我的信任。而且在这种特殊的时刻,如果我松懈了,可能就失去了客户,那我这么多年的努力就白费了。我也相信,认真负责的工作态度也能为两个宝宝做出榜样。”经过入情入理地讲道理和沟通,潘甜甜的家人也终于理解了她,在她忙碌工作的时候开始主动帮她照顾孩子,让她全身心的投入到工作之中。

面对不能松懈的工作和年幼的两个孩子,如何平衡家庭和工作的问题,潘甜甜坦言,有时候也会觉得这段时间对孩子的陪伴不够。但是她始终认为,既然选择了这份工作,那么就要投入;既然投入了,那么就得坚持。她也想给孩子们做个榜样,让他们从小就学会、理解责任与担当。随着时间的流逝,相信自己的行动能证明自己的能力,也能证明,自己的选择值得。

“念念不忘、必有回响”,

正是包括潘甜甜在内的广大恒昌人,

对待工作坚持如一,不忘初心,

才换来了金融服务一刻也不“暂停”的愿景,

才保障了金融业务和服务的如常进行。

平凡的坚守,定会迎来温暖的春天。

这种坚守,是对工作的担当;

这种坚守,是令人心暖的力量;

这种坚守,是人间大爱。

我们坚信,正是这股力量,

让我们没有一个冬天不可逾越,

相信冰消雪化之后就是另一个春天的到来。