Infor是业界专业的商业云软件的全球领导者，今天宣布其重大的产品投资和对其Hospitality解决方案的承诺。在截至2019年4月30日的上一财年中，Infor对产品套件进行了大修，与领先的公司合作，收购了组织以扩大其产品范围，并获得了业界领先客户服务的重要认可。Infor的解决方案和收购为超过4,000家酒店客户提供了新的和扩展的关系。通过Infor Hospitality，客户可以最大限度地提高收入潜力，简化运营并构建更好的客户体验。

Infor的行业特定云软件提供丰富的功能来管理酒店业务，同时还提供亚马逊网络服务(AWS)云中托管数据的可靠性和安全性。然而，该公司不仅专注于创建现代解决方案，还帮助客户维护和使用它们。Infor自豪地宣布，Infor支持服务连续第10年荣获2019年Confirmit ACE(卓越客户成就奖)。Infor Support在“客户之声”类别中被选中，该类别表彰那些已经开发出倾听客户战略方法的公司，包括在客户关键时刻提供客户之声的多渠道和多点接触计划据Confirmit称，生命周期，并提供真正的价值。

“我们专注于为我们的客人提供难忘的体验，所以当问题出现或我们对我们正在使用的技术有疑问时，我们能够快速地与真人交谈，而不是录音，这是至关重要的。尽可能地，“Archer酒店客户服务总监John Magnuson说。“当我们致电Infor支持部门时，您可以告诉该线路另一端的人真的想帮助我们，并且超越以确保我们满意。”

在FY19，Infor通过收购ReServe Interactive和Vivonet巩固了其在全球酒店市场的领导地位，并将Infor Sales&Catering和Infor POS添加到Infor Hospitality产品套件中。Infor现在能够为酒店组织提供全面的集成解决方案，并通过增加Infor在非酒店娱乐场所(如娱乐中心，餐厅，体育场馆，食品服务提供商，酿酒厂)的存在和范围的解决方案扩展Infor Hospitality的足迹。和会议及会议中心。

此外，Infor通过推出客户自助服务工具，专注于Infor HMS的数字化。新的HMS在线办理登机手续允许酒店更好地为客人抵达做好准备，并准备好房间钥匙。通过Infor HMS，客人可以在移动设备上收到在线办理登机手续的电子邮件邀请，并可以通过浏览器启动该过程 - 无需下载其他应用程序即可访问这些功能。现在，当客人到达酒店时，他们可以快速拿起钥匙前往他们的房间。整个过程优化了酒店运营和客户体验，提升了品牌忠诚度。

Infor发布了Infor HMS 3.8.0版的最新版本，其中包含来自客户的反馈，以开发针对酒店和游戏行业特定市场的新功能和功能。这包括额外的会计功能，允许酒店跟踪客人请求的设施作为忠诚度计划，玩家等级或特定访客状态，增强的HMS事件功能，新移动应用程序和合规性更新的一部分的工具。

在过去12个月内扩大使用Infor HMS的客户包括Mandarin Oriental和Margaritaville Hotels。

“玛格丽塔维尔酒店及度假村在美国和加勒比海地区迅速扩张，推出了一种新的生活方式，精选服务酒店品牌，玛格丽塔维尔酒店及度假村的Compass，以及全新的全包式度假体验，Margaritaville Island Reserve by Karisma。这让我们有机会重新评估我们的物业所拥有的系统，并进行改变以帮助支持我们的发展，并让我们提供更好的客户体验，“Margaritaville首席运营官Brad Schwaeble说。“我们为Compass品牌推荐了Infor我们首选的PMS和POS供应商，因为他们的客户支持，行业特定的高级功能和云托管性质，这有助于使其成为一个直观，创新和用户友好的平台。”

此外，文华东方酒店集团计划在其全部产品组合中实施Infor HMS，其中包括31个物业。“我们决定将我们的酒店管理软件迁移到Infor的现代化解决方案，因为员工的需求和客人的需求正在发生变化。技术在我们的业务中发挥着关键作用，我们希望我们的经理能够为他们提供最新的工具在市场上，他们可以减轻行政负担，专注于提供核心业务价值和客户满意度，“文华东方酒店集团全球应用副总裁Todd Wood说。“Infor是我们品牌的真正合作伙伴，不仅能够根据我们特定的房产需求定制其HMS，而且灵活，并且随着我们在全球范围内持续增长，可以轻松扩展。”

最后，Infor展示了其重新定义用户体验的承诺，将移动性作为该策略的支柱。通过对Infor EzRMS Mobile和Infor EzRMS定价引擎的转型升级，功能，预测和优化得到了提升，各种规模的酒店经营者可以随时随地自信地设定定价策略。作为Infor整体酒店收入管理解决方案组合的关键组成部分，移动应用程序可在适当的时间提供正确的信息，因此酒店经营者可以随时分析趋势并做出更明智的定价决策。

“Infor对其酒店专用产品套件的持续投资正在引发全国各地酒店经营者的变化。他们正在更聪明地招聘，做出更快的决策，并寻找新的创新方式来提升客户体验，”Infor总经理Jason Floyd说道。招待费。“从精品店到全球连锁店，我们很自豪能够成为全国数千家酒店品牌的选择。我们的酒店专业知识，加上我们现代化的技术套件，帮助团队以他们的生活方式工作，让我们帮助酒店经营者提升了新的可用性，连接性和洞察力。“