根据IT分析公司Gartner的最新报告，2012年全球软件即服务收入预计将达到145亿美元，比2011年的123亿美元增长17.9%。该报告预测，到2015年，基于SaaS的交付将实现健康增长，届时全球收入预计将达到221亿美元。

研究人员指出，尽管人们对垂直特定软件的兴趣日益浓厚，但最广泛的使用仍然是具有分布式虚拟劳动力之间以及Web 2.0活动中具有共同流程的水平应用程序。

北美，特别是美国，目前代表着SaaS的最大机遇，并且是区域市场中最成熟的市场。预计2012年SaaS软件收入总计为91亿美元，高于2011年的78亿美元。与其他地区一致，北美在费用管理，财务，电子邮件和办公套件方面显示出最高的SaaS部署。Gartner研究总监Sharon Mertz说，在北美，网络会议的使用率高于其他地区，部分原因是其劳动力的高度分散。

Mertz说：“经过十多年的使用，SaaS的采用在企业应用程序市场中继续在区域内增长和发展。” “对SaaS模型的日益熟悉，对IT预算的持续监督，平台即服务[PaaS]开发人员社区的增长以及对云计算的兴趣，现在正在推动应用的发展。”

Gartner分析师表示，SaaS在欧洲，中东和非洲(EMEA)的采用速度目前有两种。在西欧，SaaS收入预计将从2011年的27亿美元增长到2012年的32亿美元，而东欧的SaaS收入预计将从去年的1.355亿美元增长到1.694亿美元。

在西欧，最发达的次区域SaaS产品和采用率随着北美洲SaaS供应商进一步渗透该地区以及欧洲本地SaaS供应商数量的增加而迅速增加。

在东欧，中东和非洲，这些国家总体上是新兴市场，因此从中长期来看，SaaS的潜在机会更多，这是由于供应商如要在这些地区取得成功，就需要克服基础设施方面的持续挑战，报告说。

Mertz说：“部署SaaS时遇到的主要问题因地区而异。” “定制灵活性有限以及与现有系统的有限集成是北美的主要原因。在欧洲，中东和非洲地区，网络不稳定是最常遇到的问题，而部署时间长于预期是亚太地区的首要问题。供应商更多通过提供本地语言可用性，结成联盟并建立数据中心来适应本地需求，积极地在传统市场之外积极地寻求SaaS买家。”

2012年，亚太地区的SaaS收入有望从2011年的7.309亿美元增长到9.341亿美元。总体而言，在亚太地区，SaaS的采用是零散的。亚太地区(不包括日本)是成熟市场的组合，例如澳大利亚，新西兰，香港，新加坡，韩国和台湾，以及新兴市场，包括中国，印度，马来西亚，泰国，印度尼西亚，越南和菲律宾。

SaaS财务(会计)应用程序最受欢迎，特别是在中国和印度。SaaS使用率最高的是ERP功能(例如费用管理和员工绩效管理)，其次是办公套件，电子邮件和CRM销售功能。

尽管日本经济由于去年的地震和海啸而仍然处于困境中，从而限制了IT预算，但由于SaaS解决方案的实施成本较低且部署时间较短，因此其需求也在不断增长。预计到2012年，日本的SaaS收入将从2011年的4.27亿美元增长到4.592亿美元。Gartner预测，到2015年，日本的SaaS市场的增长将由CRM和电子邮件/群件所带动，而CRM和电子邮件/群件已经看到了实际需求。

Gartner说，用户发现SaaS减轻了应用程序管理的负担，增加了部署的便利性和敏捷性，并降低了实施的初始成本。此外，自2011年日本发生地震和海啸以来，用户一直将采用SaaS作为抵御未来断电和灾难的防御措施。但是，许多公司仍然担心与SaaS相关的问题，例如数据安全风险，真正的成本效益以及与其他系统链接的困难。