随着机器人流程自动化(RPA)市场的升温，越来越多的企业希望将RPA纳入其业务流程，但是它们从哪里开始呢?

企业对于如何将bot集成到其现有流程中一无所知，而那些没有清晰愿景进入购买流程的企业将遇到障碍。

自动化软件专家Nintex的技术传播总监Vadim Tabakman认为，企业需要走在确定可以从RPA中最大受益的流程的道路上。我们与他交谈以了解更多信息。

BN：企业在寻求实施RPA时应该从哪里开始?

VT：太多企业采用RPA作为其所有问题的解决方案。结果，许多RPA项目失败了。首先，您需要充分了解您的流程，并在开始自动化这些流程之前，在全公司范围内达成协议。没有这种基本了解，自动化项目注定会失败。

BN：哪些流程最适合自动化，哪些不是?

VT：最好从较小的流程开始，这可以很快取得成功。这些是公司每个人都可以理解的过程。快速获胜使您可以增强自己的技能，从业务中获得支持，并可以对RPA工具充满信心地转向更复杂的项目。

BN：为什么机器人不是一种千篇一律的解决方案?

VT：每个业务的每个流程都是不同的。企业有自己独特的要求;因此，RPA机器人的设计需要迎合这些需求。RPA脚本可以采用模板设计，在某些情况下可在不同企业中重用，但它们之间相距甚远。您几乎可以下载的所有RPA脚本都需要进行自定义以满足企业的需求。

BN：增加RPA使用的最佳做法是什么?需要哪些技术技能?

VT：由于RPA要求各不相同，因此技术技能也有所不同。主要要求是了解要自动化的过程。当RPA模仿用户并接管键盘和鼠标时，理解和用户完成该过程所需采取的步骤至关重要。一旦您完全了解了该过程，就可以更接近构建RPA脚本所需的技能。

BN：RPA /自动化如何帮助远程员工保持效率?

VT：为应对当前的危机，许多组织已过渡到远程工作环境。员工正在调整以远程方式工作，同时试图保持相同水平的生产率，而又没有他们习惯的访问和资源。自动化和RPA工具可以帮助组织减轻高度手动流程对员工工作量的压力。当前的情况也使员工对业务的运行方式有了不同的看法，因为他们现在可以参与在办公室工作时不需要参与的方面。这些信息有助于员工发现自动化的新机会，对他们进行使用RPA的培训以了解可能的方法很重要。