根据法庭文件，据称Face book高管“多年来”都知道，“关键广告指标夸大了有多少用户可能在其网站上看到广告”。 然而，他们“未能披露或解决问题”，根据向该公司提起的集体诉讼的文件。

这起诉讼是2018年北加州一家小企业主提起的.. 诉讼中的新法庭文件称，Face book人员知道，用来告知广告商潜在受众规模的“其所谓的潜在达到指标”是“夸大和误导”的。

这些文件还列举了首席运营官谢丽尔·桑德伯格(Sheryl Sandberg)和大卫·韦纳(David Wehner)，后者是Face book的财务官员，“在2017年他们参与的内部沟通的背景下”。

桑德伯格和韦纳的言论和行动“在很大程度上是从文件中编辑出来的，然而，理由是它们对Face book具有商业敏感性”。

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这起诉讼声称，“Face book代表了潜在的到达指标，以衡量一个特定的营销人员可以通过广告达到多少人”。 然而，它实际上表明的是营销人员可以达到的账户总数-根据指控，“一个可能包括假账户和重复账户的数字”。

新文件称：“在某些情况下，美国某些州潜在受众规模和人口统计数字所引用的数字实际上大于人口普查数据所记录的人口规模。

“Face book未能将重复账户和虚假账户从其潜在的可达指标中删除，这使得该指标从根本上具有误导性，”投诉称。

文件声称，截至3月3日，Face book“仍未将伪造和重复的账户从其潜在的范围计算中删除”。

Face book自己在财务报告中的估计表明，“重复账户占其2019年第四季度25亿个月活跃用户数的约11%，而假账户占5%”。

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这家社交媒体巨头长期以来一直在努力解决“对其平台上不断涌现的虚假身份数量的担忧，增加了其安全和安保人员配置，并选择培训自动化系统，以发现不良行为并将其移除，而不仅仅是人为主持人”。 据报道，仅2019年前三季度，Face book就减少了54亿个假账户。

新的法院文件声称“一些雇员对潜在的通货膨胀表示关切，但没有采取行动”。 一份文件还声称，桑德伯格在2017年10月的一次会议上发表了“实质性评论”，讨论了潜在的影响范围。

据称，Wehner“在同月的一次会议上讨论了假账户和重复账户，但在后来的盈利电话中没有披露重复账户和假账户的直接影响。 。 。 根据申诉人的说法，在潜在的范围内“。

“这些指控毫无根据，我们将为自己辩护，”Face book表示。

在诉讼前的2017年，M集团(Group M)广告分析师兼商业智能全球总裁布赖恩·威瑟(Brian Wieser)发表了一项研究，“表明人口普查数据与Face book告诉潜在广告商其可能接触的用户数量之间存在不匹配”。

去年，英国《金融时报》的一项调查发现，Face book的广告经理工具中仍然存在这种差异。 Face book当时表示，“AdsManager上显示的数字是估计数”。