有了如此多的关注和使用，当有报道说该应用程序泄漏了个人数据，并有一个缺陷，可能允许攻击者检索用户的Windows凭据时，这并不奇怪。 当任何软件获得广泛使用时，特别是当程序以设计者没有预见到的方式使用时，这种问题是常见的。

“我们的平台主要是为企业客户建立的，”Zoom首席执行官Eric S.Yuan在周三的博客文章中解释道。 “我们设计这个产品时并没有预见到，在几个星期内，世界上的每个人都会突然在家工作、学习和社交。 我们现在有了更广泛的用户，他们以各种各样意想不到的方式利用我们的产品，给我们带来了我们在构想平台时没有预料到的挑战。”

我们赞赏我们一直收到的审查和问题-关于服务如何运作，关于我们的基础设施和能力，以及关于我们的隐私和安全政策。 这些问题将使Zoom变得更好[博客帖子]，由@Ericsyuan https://t.co/tDcWxRIF2V

当然，这不能作为安全失败的借口，也不能减轻公众的打击，也不应该。 袁说，公司致力于解决这些问题，并寻找其他可能与消费者使用意外上升有关的问题。 因此，在接下来的三个月里，开发人员将冻结当前功能更新的工作，只关注强化缩放的安全性。

袁还表示，该公司将对其所做的改变和发现的问题保持透明。

首席执行官说：“透明度一直是我们文化的核心部分。 「从下星期开始，我会在星期三上午10时举办每周一次的网上研讨会，向市民提供私隐和保安方面的最新资料。」