埃森哲(Accenture)是年收入350亿美元的IT咨询公司，在120个国家/地区拥有425,000多名员工，几乎影响了所有技术领域。埃森哲于11月7日在旧金山的Dreamforce 2017上宣布了三项声明。

最重要的是与与行业云提供商Vlocity的扩展战略联盟，该联盟 在Salesforce客户成功平台上提供全渠道和针对特定行业的云以及移动解决方案。

埃森哲表示，该合作伙伴关系包括为行业中的企业提供针对特定行业的云应用程序的交付，启用，系统集成和市场营销的协调方法，其中包括通信和媒体，保险，健康保险和公共部门。

基于Salesforce客户成功平台构建的Vlocity Industry Cloud应用程序是新一代的云和移动应用程序，它们预先嵌入了特定于行业的功能，最佳实践和业务流程。该公司表示，Vlocity应用程序使用Salesforce平台的全渠道功能使公司能够从云中获得更快的业务敏捷性和实现价值的时间。

埃森哲云优先应用高级董事总经理赛义普·拉吉(Saideep Raj)表示，埃森哲已建立了35多种行业云，为北美，欧洲和亚洲15个行业的100多个客户提供支持。

埃森哲是最早与Salesforce建立战略联盟的全球公司之一 。埃森哲拥有超过11,000名具有Salesforce技能的专业人员，并且近年来投资了7项收购，作为其对Salesforce功能的投资的一部分。

Vlocity是Salesforce增长最快的独立软件供应商(ISV)合作伙伴之一，最近被《福布斯》杂志评为2017年百强云公司。

新生命科学平台首次亮相

埃森哲在Dreamforce上推出了新的“ 患者体验管理器”，该软件使生命科学公司可以单人观看患者互动，从而使他们能够通过评估和优化每次互动的有效性来实时改善患者体验。

新软件包可帮助生命科学公司汇总，监视和衡量来自多个来源的患者互动，例如护理支持提供商，专业药房服务和负担能力计划。它是埃森哲智能患者平台的一部分，该 平台 利用了一系列与Salesforce Health Cloud完全集成的高级分析技术 。

政府云应用未得到有效使用

最后，埃森哲和Salesforce委托并发布了治理机构有关政府云应用程序的使用和有效性的新研究。

该研究所于2017年5月对2,006名美国公民(成人)和125位当地政府官员进行了在线调查，以收集有关公民参与政府服务请求的数据。

看起来公众可能需要更多有关这方面的教育。主要发现包括：

四分之三(74%)的受访者表示，他们很少或从未要求政府机构提供服务。

在偶尔或经常请求政府服务的26%的人中，只有10%的人表示他们定期提出请求，每隔几个月或更长时间提交一次请求。但是，当被问及是否迅速答复政府服务要求时，有更多人说不(37%)。

接受调查的公民中有61%不知道其辖区是否可以提供311电话服务或在线选项来提出非紧急政府服务请求。在居住在具有311或类似公民参与平台的辖区中的受访者中，有58%的人不了解该系统。