苹果公司 CEO 蒂姆·库克在公司全体会议上透露称，去年他们一共为用户更换了 1100 万块 iPhone 电池。在这之前，根据知名苹果评论人士 John Gruber 的说法，苹果承诺更换问题电池苹果原本只计划更换约 100 至 200 万块 iPhone 电池。

去年苹果实际更换的电池数量之所以远远超过预期，很大程度上是因为该公司维持了整整一年的优惠政策，更换电池的费用从 79 美元降低为 29 美元。而这一政策的实行是为了平息 2017 年末的“降速门”丑闻。

2017 年 12 月，苹果公司承认在约一年前曾推出一项功能，让旧款 iPhone 在软件升级后反应速度变慢。这么做是为了防止旧款设备，比如 iPhone 6 系列和 iPhone SE 突然关机。

按照苹果官方的说法，降低设备的处理能力是必要的，因为如果不这么做的话，老款设备的电池可能会超负荷。但一些用户认为，苹果其实是在有意降低旧款 iPhone 的速度，好让他们买新款。

为了重新获得消费者的信任，苹果承诺将为用户提供半价换电池的服务。在全世界范围内，更换电池的价格从 97 美元降低至了 29 美元，该活动将一直持续到 2018 年 12 月。

根据库克的说法，半价换电池的活动对苹果的营收造成了很大的影响。他在本月初致投资者的一封信中提到了这一点，并在本次全体会议中再一次重申了这一点。这一活动给苹果带来的影响不仅仅只是少收了几十美元换电池的钱，更是影响了老款 iPhone 用户对新款 iPhone 的需求。

每多一个用户选择为老 iPhone 换新电池，苹果就少了一个会为新 iPhone 买单的消费者。苹果将它解释为 2018 年第四财季及 2019 年第一财季手机出货量下滑的主要原因之一。

但是 John Gruber 提出了一个疑问：如果折扣活动全年都在进行，为什么 2018 年 11 月定下的财务预期，会在 2019 年 1 月因这一问题而被调低?难道去年 11 月定预期的时候没意识到这个问题吗?

2018 年 11 月 1 日，苹果发布了截至当年 9 月的第四季度财报，财报中对下一季度做出以下预测：营收在 89 亿美元至 93 亿美元之间;毛利率介于 38% 至 38.5% 之间;营业支出在 87 亿美元至 88 亿美元之间;其他收入 3 亿美元。

2019 年 1 月，苹果首次调低了收入预期。在库克的信中，苹果将营收预期调整为 84 亿美元;毛利率为 38%;营业支出为 87 亿美元;其他收入为 5.5 亿美元。

简单计算下，每换一块电池苹果比原来少赚 50 美元，多出来的 1000 万块意味着 5 亿美元，但苹果下调营收预期至高有 90 亿，电池该背这个锅吗?

John Gruber 猜测，实际上直到 iPhone XR 和 iPhone XS 新机开始发售后，电池更换计划对新 iPhone 销售的影响才显露出来。超出了苹果预计范围的数百万名 iPhone 老用户原本是打算升级到新 iPhone 的，但新机对他们的诱惑力十分有限，而他们又对使用新电池的老 iPhone 感到满意，所以影响了新机的出货量。

问题的核心就不在于电池更换，而在于新机本身。也许是因为新机相比老机的性能提升并不明显，也许是因为换机成本太高而换电池成本又太低，总之是新机本身的设计或定价出了问题。

既然半价换电池对苹果新机销售的影响如此之大，那么为什么苹果还将这个活动持续了整整一年，而没有中途叫停或涨价呢?从这个角度来看，“电池决定论”的逻辑也是有问题的。

关于苹果的营收预期到底为什么会下滑，库克的信中还提到了另外几点原因，比如销售节奏没把握好、受汇率变动影响、低估了整体经济形势下滑的影响等等。同时他花大量笔墨解释了 iPhone 在大中华地区销量下滑对公司的影响。

今年 1 月，苹果的换电池服务已经涨价为 65-89 美元，不同机型的服务价格有所差异。虽然恢复后的价格并不像 2017 年年初时那么高，但也已经远远超出电池本身的成本价。2018 年 9 月，研究机构 IHS Markit 发布报告称，iPhone Xs Mas 的电池组物料成本仅为 6.5 美元。

“低于预期的 iPhone 营收(主要是在大中华区)占据了我们营收预期下降的所有部分，远远超过我们的全年营收下降程度。事实上，iPhone 之外的业务，包括服务、Mac、iPad、可穿戴设备/家具/配件，总和同比增长近 19%。”

另外，新手机的定价问题也是众多分析师认为影响销量的主要原因之一。AlphaOne Capital Partners 经理丹·奈尔斯(Dan Niles)近日在接受 CNBC 采访时表示：“iPhone 销量正在大幅下降。中国的人均 GDP 为 1 万美元，印度为 2000 美元，因此不能向这些市场出售价格高达 1000 美元的手机。

iOS 测试版之前被发现其中加入了新的电池管理功能，苹果有试图引导消费者转而支付更高费用来更换手机电池的嫌疑。对此，苹果表示，增加这个功能是为了用户的安全着想。

情况是这样的：苹果在 iOS 中激活了一个名为 “休眠软件锁”(dormant software lock)的功能，如果用户在非苹果指定维修点更换电池，不论更换的电池是否为原装产品，系统都会提示 “无法验证这部 iPhone 是否采用苹果原装电池。这块电池不支持健康信息。” 用户无法查看电池健康信息，但苹果苹果此前承诺，在电池健康和性能方面会确保 iPhone 用户的知情权，与他们保持更坦诚的关系。

苹果在一份声明中表示，“我们非常重视客户的安全，并希望确保任何电池的更换都能正确完成”，并称：“去年，我们推出了一项新功能，如果我们无法验证经过认证的技术人员是否按照 Apple 维修流程安装了新的正品电池，我们会通知客户。这些信息有助于保护我们的客户免遭伤害，以及免受会导致安全或性能问题的质量差或废旧电池的影响。此通知不会影响客户在未经授权维修后使用手机。”

但不得不说，苹果的做法太极端了。从理论上来说，当 iPhone 换上不符合该公司标准的电池后，iOS 是可以显示相关警告信息的，但苹果的决定却是在这种情况下直接不予显示电池信息。这反而会变得危险，因为有些用户可能根本就不知道下一步应该做什么——是赶紧去认证维修点还是放着不管。

苹果表示，所有认为自己的 iPhone 电池是正品且已获认证的用户，都应该返回维修点，进行验证后，电池健康功能将会恢复正常。