随着政府周一推出升级版AirSewa数字平台，Chatbots现在将帮助航空旅客解决他们的不满。

据民航部称，乘客可以获得国内和国际航班的实时航班状态和时间表。AirSewa 2.0是门户网站和移动应用程序的升级版本，提供聊天机器人支持，以实现更快的分辨率和个性化的旅行体验。此外，乘客可以使用他们的Facebook和Google帐户注册。通常，聊天机器人是通过音频或文本消息与人交互的计算机程序。

AirSewa门户网站和移动应用程序于2016年11月推出。自推出以来，AirSewa 1.0已帮助解决了大量的航空乘客问题。民航部长Suresh Prabhu在这里正式推出了升级版的AirSewa。民航部长Jayant Sinha说，通过AirSewa处理了大约12,000起投诉。“它具有非常高的可扩展性和人工智能(AI)驱动，”他指出。印度是世界上增长最快的航空市场之一。该部还表示，AirSewa将帮助政府抓住航空旅客对政策干预的反馈。