富国银行在致路透社看到的美国立法者的一封信中表示，富国银行不会在至少2020年之前偿还其错误收取汽车保险费用的估计600,000名客户。美国监管机构4月份承认错误地强迫司机采取汽车保险政策，给富国银行带来10亿美元的罚款。该协议设想客户支付将在几个月内完成。该银行在10月9日致参议院银行委员会最高级别的共和党和民主党人的一封信中说：“我们将在2019年的多个阶段与客户联系并提供补偿，最后阶段定于2020年1月。”由于富国银行试图完成一项旷日持久的补救措施，银行高管也试图说服美联储因为一系列过去的销售行为滥用而取消对增长的限制。银行高管表示，他们预计美联储将在2019年上半年提升资产上限。

虽然该银行在2017年7月披露了汽车保险问题，但预计偿还客户的金额却在增加。8月，富国银行表示，预计将向司机支付2.12亿美元。该银行最初估计在披露问题时将支付6400万美元的现金补救费用。通过富国银行购买汽车并让他们的保险失效的司机可能会被收取“强制地点”政策的费用。监管机构表示，该银行已将约200万名司机纳入此类政策，其中超过四分之一不需要。“我们很遗憾这个问题如何影响我们的客户。我们正在最终确定我们的补救计划，该计划旨在为每位客户提供适合其个人情况的补偿。我们期待为我们的客户提供他们应得的全额补偿，“富国银行发言人Catherine Pulley说。根据这封信，富国银行计划自动退还五个州的司机保险，但要求其他州的司机证明他们有权获得退税。

阿肯色州，密歇根州，密西西比州，田纳西州和华盛顿州的州法律要求司机在被指控之前有机会对强制地点政策提出异议，富国银行表示将推定这些州的司机受到冤屈。根据来自爱达荷州的共和党参议员Mike Crapo和来自俄亥俄州的民主党参议员Sherrod Brown的信，其他州的司机必须提交证据证明他们被推入了不需要的保险，而富国银行将考虑全额退款。富国银行承诺在4月份与消费者金融保护局(CFPB)和货币监理署(OCC)达成的10亿美元和解协议下偿还客户。

但路透社9月报道称，监管机构今年夏天拒绝了该银行的支付计划，并告诉富国银行必须采取更多行动，以确保能够找到并偿还所有多收费用的人。因不必要的保险而被起诉的客户可能面临透支费用，信用损坏或车辆收回。作为和解协议的一部分，富国银行不得不为这些客户审查数年的银行和保险文书。在信中，富国银行表示将对可能受到不当保险损害的消费者信用评分进行“适当调整”。