对于REI在华盛顿特区的旗舰店，CallisonRTKL设计了自行车店，以实现测试厨房的外观，感觉和布局。户外零售合作社是重新开发的Uline Arena的第一个租户。礼貌CallisonRTKL。电子商务正在重塑传统零售商的格局。2017年的商店关闭和整合正在逐步超过2008年在经济大萧条时期失败的商店总数。就在两个月前，瑞士信贷预测20-25%的购物中心将在2022年关闭。Eric Lagerberg，美国建筑师协会，NCARB，LEED AP，执行副总裁兼CallisonRTKL零售店全球业务组负责人表示，“在五年内，大多数(如果不是全部)最知名的品牌可能会经历一次明显的变革他们如何开展业务，捕捉消费者的忠诚度，并销售他们的产品。从交易机制及其背后的供应链到其内部的物理环境和经验，目前没有任何东西。“

这种市场波动性迫使零售商用战略取代传统的商品推销和营销方法，使商店环境能够以在线零售商无法与客户接触的方式与客户互动。

“精明的零售商正在使用店内编程为教育，社区联系和其他激活策略创造机会，以此作为让客户与品牌联系的一种手段，”Gensler全公司零售业务领导者LEED AP的Aaron Birney说。

NYX Cosmetics在其总部办公室和零售商店配备工作室环境，以激活精通时尚的客户。“通过举办知名化妆品艺术家和行业视频博主的活动和研讨会，他们为年轻，更加进步的用户创造了令人惊叹的追随者，”Birney说。

技术使零售商能够创造只能在实体店环境中进行的实践体验。New Balance在其旗舰波士顿商店中设有互动演示和制鞋装配区，由Elkus Manfredi Architects设计。在零售商的NB1定制酒吧，客户可以查看颜色和材料样本，并使用iPad设计自己的鞋子，然后观看它们正好在他们面前制作。“这种身临其境的体验将技术驱动的数字体验与经过验证的实际购物体验无缝集成，”Shawmut Design and Construction零售副总裁Greg Skalaski说。

甚至电子商务零售商也在试验物理环境。亚马逊在主要城市开设了一些书店，并在购物中心购买杂货店和便利店，以及弹出式商店和售货亭。

Waterside Live等综合体育和娱乐区!在弗吉尼亚州诺福克，为邻近的零售业提供坚实的基础。这些混合用途开发项目将零售，餐厅和绿色空间整合在一起，为体育迷和游客创造了具有高影响力的目的地。科威特公司。

消费者仍然喜欢物理商店

电子商务占零售总额的比例不到10%，尽管它仍呈指数级增长。尽管如此，根据Cowen Group最近的研究，消费者更喜欢75%的时间在实体店购物。尽管一直有失败的报道，但许多A级购物中心仍然蓬勃发展。

零售业主/运营商GGP正在继续推进位于康涅狄格州诺沃克的高档购物中心The SoNo Collection，该购物中心由Nordstrom和Bloomingdale's设立，拥有80到100个较小的承租人。在迈阿密市中心，正在建设中的10个街区迈阿密Worldcenter混合用途开发项目将为福布斯公司和Taubman开发的高街零售组件提供特殊计费。

城市体育场馆继续为相邻零售业提供坚实的基础。Cordish公司已聘请FRCH的零售综合用途工作室在费城，底特律，克利夫兰，亚特兰大和弗吉尼亚州诺福克设计体育和娱乐区。这些综合用途开发项目集零售，餐饮和绿色空间于一体，打造高影响力的目的地适合体育迷和游客。

随着开发人员认识到保存和重新构想历史结构的好处，人们对自适应重用的兴趣也越来越大。在田纳西州的查塔努加，伍德伯集团正在将1916年的纺织品生产设施重新开发为信号工厂，这是一个城市零售，餐厅和办公室开发项目。Hefferlin + Kronenberg建筑师和建筑商EMJ公司正在重新利用该建筑的一楼和二楼，以容纳精品店，特色食品店和餐馆。

户外零售合作社REI选择长期空置的Uline Arena作为其旗舰店华盛顿特区的所在地，由CallisonRTKL设计。REI是重新开发的历史砖砌体结构中的第一个租户，现在拥有244,000平方英尺的办公和零售空间。