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购物中心业主多年来一直在技术上进行投资-从尖端的面部识别到了解人们如何使用WiFi购物-保持相关性和利润。

现在，有迹象表明，由于软件的巨大改进(将数据转化为见解)，该技术正在发挥作用。

仲量联行澳大利亚零售部负责人托尼·多尔蒂(Tony Doherty)说：“这是改变游戏规则的人。” “业主和零售商可以访问的信息不缺乏，但是它理解这些见解以及可以用它们做些什么，这将使购物中心在这个数字时代蓬勃发展。”

具有远见卓识的购物中心所有者正在将众多数据集(包括购物者行为，零售商销售和零售类别的绩效)整理到高级分析工具中，以提供高度可视化的见解。

一种工具分析销售数据以揭示中心内的移动方式以及不同零售类别之间的交叉购物频率。另一个人可以评估中心区域内所有可能的商店组合以优化销售;第三，即所谓的“正确的租户，正确的位置”，可以估算每家商店的小渠道销售量，并为在每种潜在的零售组合场景中应适用的市场租金建模。

这些工具所提供的预测和分析只能与它们所提供的数据一样好，因此，与高级分析一起，房东继续投资于捕获关键信息的方法。

在悉尼世界广场上，2018年的互动农历新年运动采用了增强现实(AR)，其规模在澳大利亚零售业中从未有过。

通过沉浸式技术，AR使该地区的地标性龙雕塑栩栩如生，并启动了互动式红包寻宝活动。

寻宝活动促使购物者在整个区域扫描QR码标记，以收集包含要约的数字数据包，这些信息可以在参与化零售商中以游戏化方式进行兑换。

这个概念在2019年得到了扩展，当时鼓励游客在会场的大屏幕上与AR三只小猪跳舞，并在社交媒体上分享经验。