新的传播和我们对COVID-19感染的反应有很大的不确定性。 社会疏远的反应是迅速的，并正在造成工作场所、教育和娱乐的中断。 暴露地区的办公室正在转向远程工作，大学校园正在转向在线课程，娱乐活动正在被取消或改变，以限制在公共空间聚集的人数。 当我们都试图了解这将如何影响我们的短期经验时，我们期望看到技术将如何支持我们的日常生活，可能也是长期的。

卫生专家说，社会距离是重要的，因为它可以减缓病毒的传播，为护理提供者提供一个机会，使病例保持在一个更易于管理的水平。 但是，当涉及到技术的使用时，就不会有“曲线的平坦”，因为我们期望当前的远程协作和远程学习的趋势会加速，增加网络负载。 互联网已经展示了它作为第四种效用不可或缺的价值。 像Zoom、微软和Slack这样的公司正在免费向学生、企业和个人开放他们的付费合作平台。 互联网服务提供商为低收入家庭提供免费服务。

然而，随着同时在线协作的数量急剧增加，这给在线基础设施带来了压力。 服务公司、企业和个人必须为私人和公共网络的持续紧张做好准备。 服务提供者必须确保其系统具有容纳大量用户涌入的能力和带宽。

同样，企业必须评估其基础设施和政策，以确保它们能够在技术和社会上支持远程参与。 公司可能需要考虑执行部分应急准备和灾后恢复计划。 管理人员将找到新的问责指标。 希望他们能更好地与实际产出和生产力保持一致，而不是在办公桌上呆40个小时。 我们的技术设计团队正在考虑实施一种基于任务的Scrum方法，以使我们的多部门团队成员具有一定的透明度。

我们需要同情对工人和学生的影响，他们将被迫以不同的方式工作和学习，同时继续满足社会需求，尽管身体分离。 在出版时，法定检疫和隔离仅限于COVID-19病例浓度最高的特定区域。 但已经出现了一种趋势，即高等教育在学年剩余时间转向在线课程。 向在线学习转变的学校数量已经接近数千所，而且这一名单有望增长。

作为在线技术的消费者，我们在未来几天和几周内能期待什么？ 在之前，用于流媒体和协作的在线视频约占所有高峰互联网流量的70%。 由于我们对病毒的反应，这一数字预计将上升。 视频是我们在网上从事的带宽最密集的活动之一。 这意味着尽管服务提供商试图确保可用性，但消费者应该为服务中断和增加客户支持等待时间做好准备。 如果您的主要在线会议和协作解决方案不可用，最佳实践必须包括备份计划。 像DownDetector、Downfor Eall或JustMe？这样的网站和基于API的状态跟踪器，如Zoom Status，将通过识别网站或服务的广泛中断来帮助最终用户解决连接问题。

记住耐心是一种美德。 用道格拉斯·亚当斯不朽的话说，“不要惊慌！”和往常一样，一定要咨询你的公司或学校的IT部门，以指导如何在家工作时保持安全在线。 模拟亲身体验的一个有用的技巧是打开你的笔记本电脑或手机相机。 这将有助于信号非语言的身体语言，这是至关重要的沟通，也将有助于显示我们的注意力，并使我们感到不那么孤立。

我们希望很快恢复正常，但我们预计这一经历将导致“新常态”。展望未来，期待文化的转变，因为我们认识到，我们的更多会议和课程可以涵盖电子邮件和即时信使，我们的一些旅行可以被网络会议所取代。 同时，让我们保持积极。 俗话说，需要是发明之母。 我们预计，将开发新的工具来帮助我们适应远程工作和规模教育，我们预计新技术将帮助供应商、高等教育组织和公司在迅速扩大基础设施的方面变得更有弹性。 这些发展将在被控制后很长时间内产生持久的影响。 我们可以期望作为个人成长。 我们将学习我们是多么有弹性，我们将激励自己，因为我们知道我们有能力超过我们自己的期望。

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