房地产行业正受到爆发的巨大打击。 虽然这一大流行病的影响因资产类型而异，但任何部门都不会幸免于风险和挑战的增加。

商业地产执行总裁向超越自储深入了解自储部分如何应对当前危机。 公司营销总监劳拉·安德森(Lara Anderson)分享了存储运营商可以采取的一些措施，以尽量减少这一大流行病的影响。

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您认为疫情如何影响自储业务？？

我们不仅是一个运营商，而且是一个开发人员。 我们只是经历了最小的延误，少数建筑项目被关闭，但如果住房就地任务变得更加极端，我们可能会有更多的建筑延误。 随着我们业务的采购方面寻找新的交易和结束目前的交易，我们很幸运地被建立起来，以抵御经济问题。 我们看到那些在过去一直犹豫不决的卖家来到我们这里，踩着油门加速否则就会停滞的销售。 我们有一个良好的资本基础，并准备继续发展我们的管道。

是什么使该行业更加脆弱或抵御我们目前正在经历的危机？

自储有一点防衰退的内置。 人们因生活的改变而储存。 目前，我们看到这一点，客户遭受收入和稳定的损失，这导致他们积极主动地与朋友或家庭成员同居以储蓄，或者他们被迫陷入无法跟上当前安排的境地。 人们总是珍惜财产，即使在困难时期，也会设法抓住这些重要的物品。 我们还有很大一部分商业客户需要维护他们的单位，因为这是他们的生计。

最后，循环结束. 下一个是什么？

你能把这种情况与过去行业所经历的挑战进行比较吗？ 该部门是否有更好的准备来克服挫折？

我们在2016年开始经营超越自我储存，所以我们没有在衰退的经济中运作。 然而，我们的团队是由个人组成的，他们是在财产管理方面经验丰富的退伍，并安排了我们的交易来抵御风暴。 展望未来，成功的运营商将是那些能够积极主动和创新的人，以找到适应和转向不断变化的客户需求的方法。 这方面的一个很好的例子是我们迅速转向免接触租赁。

关于爆发的影响，你最关心的是什么？

我们最关心的是保持我们的团队成员和客户尽可能安全和保护。 我们开始在疫情爆发前提供额外的清洁用品。 我们在整个设施中设置了站点，这样客户也可以得到保护。 我们的员工也在家工作，每天有一个人在现场工作几个小时。

另一个问题是全国范围的焦虑。 作为人类，当事情变得不规则时，我们中的许多人都会恐慌。 这导致人们限制支出，并搁置辅助生活决定。 我们希望，政府计划，包括经济刺激检查，加上坚持社会距离，将使我们恢复和运行的时间更早，而不是更晚。

自储企业可以采取哪些措施来尽量减少这种流行病的影响？

有了技术提供给我们的工具，在我们减缓的传播之前，真的没有理由进行面对面的接触。 我们的客户很欣赏，发现这个过程很容易和方便。 当我们站在这另一边时，我们将为存储行业提供更好的工具和技术。

超越自我存储如何处理造成的危机？

我们正在设法紧缩开支. 我们还每天与我们的团队沟通，以评估任何全球性问题。 新的，每天全公司电话的好处是，我们已经变得更加接近一个团队和士气高昂。 我们都在互相学习和成长。 我们还为我们的团队成员实施了每日网络研讨会，他们现在比平时有更多的空闲时间，这样他们就可以在他们的专业发展上工作。 我们正在为摆脱这场危机而努力，并准备取得成功。

告诉我们更多关于“意识”选项超越自我存储是提供给客户。 这如何帮助减少疾病的影响？

从一开始，我们就决定尽可能地保护我们的团队成员和我们的客户。 利用技术和限制相互作用是有意义的。 这种情况很快演变为实际上完全开展业务。

我们在网上或通过电话进行整个预订过程，我们还对我们的商店和客户单位进行日常检查，清洁和再消毒站，并准备入住。 客户可以预先购买包装和移动用品，我们将把它们放在单位为客户。 我们还提供超越捆绑，这是预成比例的移动套件。 我们有基于技术的解决方案，以访问该建筑，因此这消除了触摸键盘和门，我们还提供在线租金支付。

超越自我储存在全国几个州运作。 在爆发期间，你在哪里看到最多的自我储存需求？ 什么驱动需求？

我们看到的最初需求与学生住房有关。 这是我们在一些市场上业务的一大部分。 随着高校的突然关闭，许多人不得不在最后一分钟争先恐后地寻找一个地方，这种情况还在发生，因为学校正在进行一轮又一轮的搬迁。

在北美CRE公司向瓦里扩散

公司的危机管理长期战略是什么？

大多数组织都有危机管理计划。 有了，事实证明，你不能百分之百地为一切做好准备，但我们所能做的是有一些程序到位，以准备采取行动。 在我看来，我们在这样一种积极的眼光下从这一点中走出来的地方，正在转向我们的核心价值观，作为一个灯塔，帮助我们指导我们的决定应该是什么。 我们是“把人放在第一位”吗？ 让我们的团队在适用的情况下在家工作，并找到限制互动的方法是答案。 我们是在“做正确的事”吗？ 建立程序来保护我们的客户并与他们沟通是答案。 我们“拥有所有权”了吗？ 答案是迅速采取行动并在一开始就执行这些程序。 因此，我要说，从长远来看，我们是建立了一个团队，随时准备以同样的价值观处理任何危机。

你期望经济和企业什么时候能完全复苏？

许多仓储公司正在拖延提高租金。 这确实是我们看到最大的财务影响发生的地方。 我们收回了四月的涨幅，并将每月评估，但我不预期租金上涨几个月。 这将影响今年的财务业绩。

没有人能预测未来会发生什么，但如果我们能保持坚实的租赁月比月，我们不会预见任何灾难性的损失。 我们的经济总是有涨有跌。 无论何时底部下跌，你都有希望迅速反弹。 我们已经能够保留和支付所有员工的全额工资，并且没有削减人员配置的意图..