TV已经创建了一个名为CROCUS的Google云平台(GCP)分析工具，该平台可以为数百万人提供实时观众的实时反馈 - 以前需要花费十分钟到一天的时间。

因为ITV在2018年夏天经历了有史以来最大的观众，在某些情况下突破了2700万大关，对观众观看习惯的快速反馈对于保持高水平的观众水平至关重要，但是使用之前的分析工具变得困难。

CROCUS工具是在三个月内创建和实施的，而“在其他主要广播公司，转换分析工具花了一年多的时间”，ITV直接面向消费者技术和运营主管Andy Burnett解释道。

“我们现在做的数据分析与其他广播公司一样，因为我们自己构建了它，而不用担心基础架构，”他补充道。

该工具使用自动扩展的托管服务，以匹配在线视频点播平台的不可预测的需求。来自观看者的数据在Cloud Pub / Sub中排队，然后输入到Cloud Dataflow，以便转换为更易于呈现的易消化数据。

由于某些程序可能会收到不可预测的在线流量，因此该工具具有可扩展性非常重要。ITV行为数据工程负责人西蒙•福曼(Simon Forman)援引英格兰与克罗地亚世界杯的半决赛表示，它有一百万观众观看ITV中心的比赛，这比以前录制的直播节目多出许多倍。

福尔曼表示，ITV的分析师对于进行转换犹豫不决。“我们的分析师非常依赖他们自己的分析工具，他们希望在BigQuery之上使用它们，”他说。“但过了一段时间，他们开始直接通过BigQuery本身查询数据。它易于使用，并且可以快速处理复杂的查询，并使用Google Data Studio显示结果。”

ITV使用受众分析来衡量广播的效果。Forman表示，每个节目通常都有一个易于识别的流量配置文件。例如，足球比赛有很多观众，但在半场时间下降来制作零食，然后又恢复到高水平。Love Island也有独特的个人资料，如果分析与配置文件不符，ITV就知道出了什么问题。

ITV对未来的看法是从其电视观众中获取分析，这大大超过了其在线观众，并使用与ITV Hub相同的工具来个性化和改进其电视节目核心观众的广播。