尽管虚拟助理仍广受欢迎，但许多人担心，拥有能够从公司工作空间到家庭客厅监听对话的设备，会带来隐私风险。在一篇关于亚马逊Alexa如何工作的报道之后，谷歌似乎也在采用几乎相同的过程来改进算法。

VRT NWS比利时公共广播公司,发布了一份报告透露它如何能听一千多摘录记录通过谷歌助理然后人们面对他们的录音,这是电视台找到了由于地址和其他敏感信息出现在音频剪辑。

比利时和荷兰的人们听到自己或近亲的声音时都大吃一惊。“不可否认，这是我自己的声音，”一名男子说，而一对夫妇很快就能听出儿子和孙子的声音。

“为什么谷歌要存储这些录音，为什么员工要听这些录音?”他们感兴趣的不是你在说什么，而是你说话的方式。谷歌的计算机系统由智能的自学习算法组成。VRT NWS补充说，谷歌使用其在线工具Crowdsource，以防搜索引擎在分析某个语音指令时遇到困难。

虽然任何人都可以免费使用该工具来帮助谷歌更好地描述图像和面部表情，但音频记录只能由谷歌的分包商访问，他们可以登录到该工具的一个安全部分，其中的音频摘录列表等待他们的分析。VRT NWS表示，他们有三个消息来源证实谷歌就是这样工作的。“通过谷歌家庭智能音箱录制的大多数录音都非常清晰。使用智能手机应用程序谷歌Assistant录制的录音具有通话质量。但声音并没有被任何方式扭曲。”

虽然用户信息被从音频摘录中删除，以使其匿名，但录音本身使人们很容易知道某人的身份，也可以通过他们的地址或公司名称来追踪这些人，这些地址或公司名称是分包商在谷歌或Facebook上查找的。该出版物还发布了一份视频报告，称在他们听过的1000个摘录中，有153个被误录，这意味着“ok谷歌”命令没有发出。这些包括“卧室谈话，父母和孩子之间的谈话，以及激烈的争吵和包含大量私人信息的专业电话。”

一名抄录此类音频剪辑的员工还讲述了一名他能识别出的女性处于“明确的压力之下”，但鉴于此类案件缺乏指导原则，他也无能为力。尽管规定确实规定了账号和密码必须标记为敏感信息。这些录音还显示，男性对色情片的需求很大，甚至通过智能音箱也不例外，尽管这本身并不完全是一种启示。

谷歌回应该报告，承认这是语言专家帮助改善其语音技术的方式。“这是通过制作少量音频文件的文本实现的，”该公司比利时发言人说，并补充说，“这项工作对于开发支持谷歌Assistant等产品的技术至关重要。”

谷歌还声称，他们的语言专家只对大约0.2%的音频片段进行了判断，而且这些音频片段与任何个人或可识别信息都没有关联。考虑到VRT NWS能够用自己的录音来面对人们，实际情况可能会大不相同。