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火车候补购票是指12306平台的一种购票服务和方式。如果旅客遇到车票售罄的情况，在12306平台注册购票信息支付预购车票后，如有退票或剩余车票，12306系统将自动为其购票，购票速度和成功率将领先票务软件。

候补购票服务是指旅客可以通过12306网站或手机客户端购票。如所需车次、座位无票，可根据日期、车次、座位提交购票需求，提前购票后，票务系统自动安排线上候车。当相应的列车和座位因退票或换票生成可供出售的车票时，系统会自动兑现车票，并将购票结果告知乘客。

“候补购票”是指未在第一时间购票的旅客，可通过提交候补订单，在系统中排队预约首次退票或换票。可以通过电脑和手机客户端操作。选择候补列车座位后，系统会用绿、黄、红三种颜色提示告知乘客当前排队位置，绿少、中黄、红多。

在确认备用订单的环节，旅客可以填写旅客信息确认提交，30分钟内付款。在这个环节中，乘客需要设定一个兑现的时间。设定时间到期后，系统不再为乘客排队等候购票，也不会有退票。当兑现成功或自动终止时，您将收到您选择的通知方式的通知。请注意查看消息，注意“备用订单”的兑现情况。铁路部门建议，在兑现时，候车列车上的座位将根据乘客的实际情况进行分配。很多人出行的时候，可能会分配到不同的车厢，有卧铺的时候，会按照座位来分配。现金车票按旅客购买的车票处理，遵守实名制登记等相关规定。

充电情况

候车票的预付款按订单计算，每张票的预付款按订单不同组合要求中票价最高的金额计算(卧铺按下铺票价计算)。当用户购票成功结算票价时，如果预付款超过实际票价，系统会自动返还余额。替代售票服务不收取额外费用。

备用购票订单提交和赎回时间与网站运营时间一致，每天6333.6万-2333.6万不等。如果开车时间为0:00-5:59，等待结束时间不晚于开车前两天的19336000；如果开车时间是6:00-2:59，等待结束时间不晚于开车前一天的19:00。

据铁路部门介绍，在上述时间范围内，旅客可以在提交备单时自主设置停止兑现的时间，也可以在提交备单后随时自愿停止兑现。如果乘客自愿终止或系统自动终止等候名单，系统将自动全额退还预付款。铁路部门将通过短信、微信、手机客户端等方式向用户推送备用购票单的提交、成功或终止。如果有行程冲突，会在消息中提醒乘客。

催促信息

1.兑现时，候车列车上的座位将根据乘客的实际情况进行分配。当许多人旅行时，他们可能被分配到不同的车厢。如果是躺着的座位，将根据座位分配。

2.兑现成功车票的退票和改签规则按现行规则办理，退票费按以下规则核定收取：在售票站发车时间前15天(不含)以上不收取退票费，48小时以上不收取5%的票款，24小时以上48小时以下不收取10%的票款，48小时以下不收取20%的票款

“候补购票”功能的出现，将在一定程度上缓解乘客抢票的困难。首先，有望解决售票平台与乘客诉求不对称的问题。以前会有没人买退款或者有人买退款的情况。“候补购票”功能可以及时有效地将乘客的需求与剩余车票信息进行匹配。其次，“候补购票”功能可以自动为候补乘客购票，有效打击票务软件。

“候补购票”制度对防范和打击黄牛也有很大帮助。实行实名制购票后，“秒对秒”成为黄牛的“杀手锏”。首先，他们利用票务软件囤积大量热门线路的车票，有人来买票就退，然后利用购票人的身份信息瞬间抢回来。“候补购票”系统上线后，黄牛抢票神器会失效，因为一旦出现退票，12306平台会自动为候补乘客购票，保证了购票人的公平机会，维护了正常的购票秩序。