旗舰店是企业在营销过程中位于某一地点的最高层次的品牌形象展示店。总的来说，是一家位置极佳、客流极强、销量极佳的样板间。它是代表某一品牌或某一类商品的专卖店或专卖店。

旗舰是一些国家的海军舰队指挥官和编队指挥官驻扎的军舰。它被称为“旗舰”，因为指挥官的旗帜挂在船上。

旗舰店是市场经济时代竞争加剧的产物，对于连锁经营的推进和品牌形象的树立大有裨益，也是企业扩大市场份额的有效手段。那么，作为旗舰店的经理，我们应该如何管理好旗舰店呢？首先也是最重要的是员工的素质和形象，与旗舰店乃至品牌的形象息息相关。

员工的服务水平对企业形象和客户满意度起着重要作用。根据一项调查，42%的消费者表示售货员的态度对他们选择商品有很大影响。所以，做一家好的旗舰店，售货员的微笑、主动、真诚、热情、感恩甚至接受挑战都是不可或缺的因素。他们必须意识到自己是旗舰店的员工，明确自己的使命和个人形象的重要性，让员工知道自己收入比别人高相当多的原因也是旗舰店的优势。

旗舰店的购物环境也必须有自己的特色，与其地位相匹配。旗舰店要打造时尚、个性的品牌形象，就要营造充满人文情怀的购物环境，在装修、尺度、风格等方面吸引人们的眼球，让顾客在不知不觉中感受到这里的美，在不知不觉中感受到品牌文化，进而体验到全新的生活理念。

旗舰店不仅仅是一个概念、一个品牌、一种理念、一套生活方式，更是一个更好展示企业品牌形象的形象旗舰店。也应该是销售的旗舰店；具有良好的销售业绩。应该是管理的旗舰店，可以高效管理门店(包括员工的管理)。

总之，旗舰店是企业满足商业发展需求、参与市场竞争的必然产物，是品牌竞争的有力手段，对企业自身意义重大，也能对行业发展起到极好的示范作用。