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新零售是指个人和企业依托互联网，利用大数据、人工智能等先进技术，升级商品的生产、流通、销售流程，从而重塑商业结构和生态圈，将线上服务、线下体验和现代物流深度融合的一种新零售模式。

2010年以前，人们主要在购物中心、百货公司等实体店消费。2010年后，以天猫、淘宝、JD.COM为代表的电商成为新的消费平台。

网购方便又便宜。在家刷手机就可以在买买买，那为什么会有所谓的新零售？

首先，网购有几个缺点，比如在网上买衣服。第一，我们不能试穿，也就是我们所说的体验不强；第二网的产品虽然便宜，但质量无法保证。第三，物流慢，现在是快节奏的时代。

如今，消费者想要的不仅仅是互联网的便捷和便宜的价格，还有实体店的体验和服务，甚至更多优质的产品。这种既注重品质又注重体验，既注重价格又注重价值的消费理念和需求，就是一直以来所说的“消费升级”。

然后，如今，我们在网上买了看了之后，会把类似的产品和新闻推给你，这对我们每个人来说都不陌生。这就是“大数据”和“云计算”，可以准确地知道消费者什么时候需要什么，准确地把产品卖给消费者。

综上所述，在消费升级的背景下，人工智能、大数据、云计算带来的新技术赋能了线上线下高效物流和整个零售产业链的创新，自然形成了“新零售”。

新零售的出现，对消费者、商家和整个实体经济肯定是有利的。

实体店、地理位置有限、租金高、店面装修、员工招聘、产品更新、同行竞争、营业时间限制、天气、推广渠道等。都把实体店的运营推到了风口浪尖。

在线零售也遭遇天花板。虽然网络零售取代传统零售功能已经有一段时间了，但从天猫和JD.COM的获客成本可以看出，电商的网络流量红利已经见顶。

移动支付等新技术打通了线下场景，普及了智能终端，带来了移动支付、大数据、虚拟现实等技术创新，进一步打通了线下场景和社交消费，让消费不再受时间和空间的限制。

新中产阶级崛起，8090后接受高等教育，追求自我完善，逐渐成为社会的中流砥柱。新中产阶级的消费倾向明显理想化。与价格相比，他们更关心质量和相应的性价比。对于高质量的商品和服务，他们愿意付出更高的价格。高收入和体面的工作给中产阶级带来了片刻的安慰，但焦虑和不安是中产阶级光鲜外表下最痛苦的点。消费升级可能是他们面对这种焦虑选择的解决方案。

这样，“新零售”一定是大势所趋。

随着“新零售”模式的逐步落地，线上线下将从相对独立和冲突逐渐转变为相互促进和融合，电子商务的表现形式和商业路径必然发生根本性的变化。

当所有的实体零售都具有明显的“电子商务”基因特征时，传统意义上的电子商务将不复存在，现在人们经常抱怨的是，电子商务对实体经济的严重冲击将成为历史。