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在搜索里输入顺丰，找到顺丰官网打开。

官网右边有一个客服的标志，点开。

进入到客服聊天窗口。

输入人工后系统会回复你，然后选择人工客服。

输入手机收验证码，或者直接点击右上角跳过。

如果人工客服较忙会排队等待，到了你的号了会自动进入聊天，客服会发送消息给你。这样就找到了人工客服了。