当公司决定要为其员工建立自己的内部协作网络时，它还必须确定该网络将在公司内部和外部包括谁的参数。似乎正在帮助重新定义企业社交网络市场的Newcomer Moxie Software具有不同的想法。这家成立两年的公司于3月21日推出了其新版的Moxie云服务Spaces by Moxie平台，该平台不仅可以将公司的员工与外部承包商和业务合作伙伴联系在一起，还可以将客户服务直接引入网络。

顾客?公司网络内部?现在，有网络管理员在阅读那条线时晕倒了。但是没有那么快。有一个解释。

Moxie总裁兼首席执行官汤姆·凯利(Tom Kelly)告诉eWEEK，所有这一切的秘密在于，在正确的协作网络中正确地传达每个人及其利益。这里的安全性至关重要，因此防火墙外的客户，合作伙伴或承包商不会在不适当的区域发现自己。

凯利说：“首席执行官今天面临的最大挑战是使企业与客户之间的距离越来越近。” “要提供真正的利益，企业社交IT必须提供真正的客户价值。我们的套件使组织更容易通过他们选择的渠道找到并向客户提供正确的答案。”

公司现在必须走到客户聚集的地方，无论是Twitter，Google +，Facebook还是任何其他社交网络，以便他们可以根据需要做出响应。使用此新软件包，企业员工可以直接与客户联系，并为他们提供帮助，以更有效地帮助客户和其他信息源。

Kelly将Moxie的Spaces描述为“第一个以客户为中心的企业社交软件套件，它将与员工协作的客户沟通融合为一个产品。”

功能齐全的功能集

Moxie的Spaces包含以下功能：

Expert Connect：为客户服务和支持，IT，人力资源以及销售和市场营销实现跨部门协作，以确保跨渠道的有效客户沟通，包括电子邮件，社区，聊天，知识库和社交媒体。

活动流应用程序：将活动流集成到沟通渠道中，以实现更快的知识共享和协作。

实时洞察：可以实时查看现场问题，从而更快地解决问题。

虚拟响应团队：自动创建Web 2.0工具(活动源，Wiki，项目和组)，这些工具可快速将资源整合在一起进行协作。

点击发布：将内容无缝发布到知识库门户，从而减少了寻找正确答案的时间。

Spaces Connect：具有安全API和预建连接器的全面集成框架，将Moxie的Spaces与CRM，ERP，内容管理，HR和其他第三方应用程序之类的应用程序集成。

凯利说，Moxie的新版Spaces将于3月31日上市。

一段历史：Moxie最初被命名为nGenera，但它在2010年更改了身份，并认为它是出生年份。凯利说，他的目标是使公司成为现有的最用户友好的社交媒体应用程序套件。