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Salesforce.com的Winter -11版本使Chatter功能和采用工具跃升至页面顶部，从而显着增强了企业环境中的社交媒体。

Chatter -11冬季版本中对Chatter的重要增强包括：能够根据组，机会和案例过滤Chatter流，同时还添加了类似Facebook的建议，供人群和团体在社交媒体平台上关注。为了向可能不会使用社交媒体的知识型员工致敬，Chatter屏幕右上角醒目地出现了一个新铸造的“下一步做什么”框。

在我对Chatter的测试使用中(包括在所有Salesforce.com版本的Winter -11版本中)，很明显，Chatter满足了我对可安全可靠地用于促进社交互动的业务级通信工具的要求。失去对作为谈话主题的商业机会的控制。Winter -11已于10月22日发布给Salesforce.com客户。该功能免费提供给所有版本。组织可以按每月每位用户15美元的价格添加仅限Chatter的用户。

企业中社交媒体的陷阱之一是数据流可能会快速流动并且不堪重负。为了向Twitter致敬，Chatter现在支持哈希标签。例如，我可以在“聊天”中引用#eweek。之后，我可以随时在“ #eweek”上进行搜索，并按时间和日期顺序查看所有包含“ #eweek”标记的参考。此功能加入了新添加的过滤器，这些过滤器现在使查找满足特定条件的所有聊天更加容易。例如，我能够找到所有针对我的聊天记录，有关我遵循的群组或帐户以及其他许多条件的聊天记录。与需要管理输入才能创建针对数据集运行的条件构建器的老式过滤器不同，Chatter过滤器根据我关注的对象或对象而出现。对于用户来说，不太明显的是Chatter流在Salesforce搜索中的新加入。当我在Salesforce中搜索特定术语时，有关该主题的聊天作为结果返回。这有助于减少错过重要对话的可能性，因为用户正忙着做一些事而不是盯着他们的聊天流。

尽管Chatter中涉及的技术运行良好，但采用和使用策略仍然需要管理监督。对于Salesforce管理员来说，好消息是“下一步做什么”功能框是一个精心设计的简单工具，可提供使用Chatter的快速指南。大多数用户应该可以在15分钟内使用简短视频和所有提示。使用策略完全是另一回事。对于大多数组织而言，Chatter应该与电子邮件一起添加到人力资源政策指南中。Chatter的“有无”大多遵循适用于电子邮件和其他书面通讯的内容。

在-11冬季发布的版本中，Chatter添加了一个“建议”列表，该列表建议要关注的人员和群体。新增功能将帮助新用户采用Chatter，同时使精通社交媒体工具的人们更容易连接到以前可能不知道的资源。