据商务部表示，截至3月27日，百货商场的复工率达到了95.8%，比2月底提升了35个百分点，销售额恢复到去年同期的50%左右。随着4月30日0时起，北京市朝阳区由“高风险地区”调整为“低风险地区”，全国高风险地区清零，对五一小长假的消费回温以及商业的迅速复苏，无疑更是一个利好的消息。

面对疫情的突袭，上品商业——中国折扣百货业态零售模式的开创者，因其扎根于社区的超强基因，上品+互联网城市奥莱和上品折扣大卖场两个商业品牌，展示出了作为社区商业的强大韧性。在复工复产复市的大环境下，上品商业的一系列动作或可值得借鉴。

△ 商户限流，顾客等待进店

嗨逛嗨省：提振消费信心

为实现疫情过后的客流重建，上品商业打造了“嗨逛嗨省-无接触购物撒欢儿go”主题活动。自5月1日起至5月24日，连续三个品牌周，运动户外、儿童品类、女性品类、男装及箱包鞋履品类等众多品牌在1-6折基础上可享受1件折上9折!2件折上8.5折，3件8折!4件7折!如此大力度的折扣优惠，对消费信心的提振，不得不说是一剂猛药。

△ 上品商业嗨逛嗨省主题活动

并且，众多餐饮、娱乐体验业态也打出低至八五折的优惠力度，同时配有周末满额抽奖、百万红包全城嗨抢、专属好礼抽奖等多重顾客福利和互动，吸引了大批消费者慕名而来。

△ 顾客排队购买饮料甜品

可以看到，此次“嗨逛嗨省-无接触购物撒欢儿go”活动具备非常强的买买买号召力，很多顾客拎着大包小包的购物袋在场内穿梭，收货颇丰。截止至5月5日小长假结束，上品五店的日均客流恢复到84%，较同行业标准增长一倍有余，其中，上品折扣五棵松店赶超疫情前的客流水平，同比提升10%，为疫情过后的消费回温添上了浓墨重彩的一笔。

据悉，为应对客流高峰，在商场管理方面，上品商业也做了充分的疫情防控准备。24小时全面加强公共区域清洁卫生及无死角的消毒工作，全楼专项消杀，保障室内空气流通，并通过循环广播的形式宣传疫情防控要求和相关知识。同时，限定每日客流，采取"非接触式"自选购物为主，导购顾客保持1米以上距离，创造健康购物环境，让消费者和商户安心、放心。

△ 商场部分消杀防护举措

创新玩法：扩展客流引擎

疫情催生出线上购物的小高潮。5G时代的来临，则让实体百货零售服务的数字化发展势在必行。

上品商业此次发力，在营造安全无死角的购物环境的同时，还充分发挥线上优势，探索出不少新的营销玩法。如全员分享、云直播、社群营销等等。全员分享，通过社交平台分享、推荐商品，更精准地触达消费者，实现在线销售转化;五店同步直播，带来店内爆款及最新商品，让消费者更直观地感受到云逛街的乐趣;社群营销则深度粘合了与消费者的关系，建立起更紧密的连接。

△ 上品商业门店直播

诸如此类，利用线上传播的裂变优势，扩大消费半径，形成线下、线上流量的裂变与复用，成为客流新引擎，带来相当可观的人气与销量。据了解，上品商业此次活动线上线下全渠道销售额远远超过预期，达成率高达150%，同比提升近30%。

△ 线上订单，物流正在备货

事实上，自2000年成立以来，上品商业一直走在不断创新的道路上，协同供应链，深耕零售业，打造新零售、新消费、新场景。早在2008年，就已开始布局数字化零售，打造线上线下商品同步、价格同步、库存同步的一体化营销模式。

在移动端，先后上线上品折扣APP、移动微商城、上品折扣小程序，结合线下服务场景，利用移动互联网与大数据分析组合，开发出会员积分兑换、线上线下联动活动等更多实用性功能，涵盖会员转化、会员活动、消费行为大数据整合和分析、精准推广及会员召回等环节，建立起全新的用户经营系统。

如今，上品商业已建立起上品折扣大卖场、上品+互联网城市奥莱、上品折扣网shopin.net、移动微商城、上品折扣APP，上品折扣小程序等全域零售终端，线上线下全场景打通，实现了利用数字化布局开辟新增长的目标。

疫情的危机以及5G时代数字化发展趋势使上品模式得到了验证，使其凭借“先见之明”得以在整个行业低迷的态势下，可以迅速窥见商机，打赢翻身仗。

相信对于未来发展，上品商业作为“变之先而求先变”的践行者，会始终走在探索智慧购物的前沿，探索出更多的可能，引领折扣百货业态的整体升级与发展。