为客户创造引人入胜的体验。在某些类别(如时装和特殊产品)中，客户可能更希望与销售人员进行人为互动以立即获得帮助。

零售商需要确保其员工具备访问数据洞察力和购买资料的能力，以响应客户的需求和偏好。易于访问的数据使员工能够处理任何和所有请求，从而优化客户体验并有效提高ROI。授权销售人员还可以提高他们的绩效。

销售人员在值得信赖的易于使用的移动设备的支持下，将能够根据有关商店，产品，客户和商品的信息实时协助客户并做出动态决策。这种移动性为员工提供了灵活性，使他们可以在商店中的任何时间或地点响应客户，而不必多次回到其服务亭。它还可以帮助他们交叉销售新产品，了解商店安排并向上销售快速移动的商品以保持客户的参与度。

在时装，家电和电子产品中，客户需要指导以确保他们做出最适合自己需求的最佳决策。到达后，客户可以使用商店的移动应用程序中内置的忠诚度计划来发出信号，告知他们到达并向销售人员寻求帮助。商店的系统可以根据以前的购买模式自动分配销售人员来指导购买过程。

通过忠诚度计划，客户可以从商店中生产效率最高的销售人员之一那里获得优惠待遇。销售人员还将了解客户的购买历史，并更好地指导客户完成交易。

利用人工智能工具可提供预测性建议和销售退货历史。结合通过移动设备获得的现有产品和即将推出的产品的知识，销售人员可以微调其销售方式。有关新产品的信息还可以帮助他们根据客户的喜好交叉销售或追加销售商品。当销售人员将有关产品的知识与客户的需求和购买历史相结合时，客户更有可能进行购买。

借助基于AI的预测技术，销售人员可以应用某些定制的折扣，以加快客户的决策速度并确保他们对购买感到满意。忠诚度积分和折扣是并驾齐驱的，在这些产品中，打折产品的忠诚度积分可能较少，非打折商品将为以后的购买带来更多积分。

当客户决定购买产品时，销售人员可以通过商店的信息系统，IoT传感器或CCTV图像实时查看库存，以告知客户是否可以提供所请求的商品，或者提供估算的时间表来确定何时将商品放入股票。

车间布局往往是动态的。它们会根据购买方式，销售信息或新产品发布不断进行重新安排。实时了解带有物品详细信息的商店楼层布局计划将有助于销售人员更有效地指导顾客通过商店。

销售人员和客户希望有效地花费时间，而提高生产力也可以提高商店的运营效率。通过改变角色或随着技术的变化而更新其知识，可以提高销售人员的生产率。警报和基于AI的库存补充建议也可以提高运营效率。

将闭路电视摄像机的库存实时可视化与AI技术结合使用，可使销售人员及时刷新商品，并消除用于定期手动检查的非生产时间。可以通过工作分配逻辑发送指示需要刷新产品项目的基于IoT的警报，以常规方式将任务分配给销售人员。