消费者和零售商正在为恢复“正常”做准备，但是对于它的外观还是存在一些疑问。

随着大流行曲线开始趋于平缓并呈下降趋势，劳动力管理解决方案提供商Reflexis Inc.已从其重要零售客户那里收集了有关重新开设商店的流程以及下一步的预期的重要建议。以下是成功重新开放并过渡到实体零售的“新常态”的10个建议步骤。

1.与员工沟通：在重新开放之前以及重新开放期间，清晰，自上而下的沟通有助于为返回的员工建立信任和商誉。当经理无法与同事面对面共享更新时，电子邮件和电话树可能会变得陈旧或误入歧途，因此零售商应考虑使用可跟踪的实时对等消息传递。

2.雇用和重新雇用：随着业务运营逐渐正常化，零售商将需要重新装修商店，以应对增加的客户流量，并管理可能被搁置的促销和新产品介绍。Reflexis建议零售商为错开的门店提前计划，并随着时间的推移带动更多的合作伙伴。

在前所未有的中断期间，按年进行的预测不会产生准确的时间表。因此，Reflexis建议高级预测模型(包括基于人工智能(AI)的选件)可以帮助零售商更准确地预测您的招聘和人员需求。

3.安全第一：零售商在重新开放之前必须确保安全的工作环境。这意味着为店员提供足够的个人防护设备(PPE)，额外的清洁用品，喷嚏护罩，标牌等。随着客流量的增加，零售商还将需要更频繁的清洁和增加供应，因此Reflexis敦促确保商店团队拥有足够的资源。零售商还应识别诸如时钟和POS系统之类的热点“触摸表面”，并寻求使用面部识别和语音控制来减少接触的替代方法。

4.提前计划：入驻限制和社会疏散准则将逐渐放松，因此零售商应根据交错的重新开放建议确定一段时间内商店的最大容量，并提前计划诸如日程安排和可用服务等因素。Reflexis建议零售商使用智能调度自动化来逐步增加人员配置，而不是要求单个商店的经理跟踪入住目标。