5G技术提供的数据速度比现有的4G长期演进(LTE)网络快20倍，通过增强不同设备之间的信息交换促进物联网(IoT)的大规模采用，并更好地支持人工智能(AI)，虚拟现实(VR)和增强现实(AR)由于低延迟。在某些情况下，5G的速度将提高100倍。

韩国成为世界上第一个在4月份推出全面的5G商业服务的国家。截至今年6月，由于积极的网络推广活动以及三星新推出的支持5G的Galaxy S10智能手机，该国的5G用户已超过100万大关。明年，将在澳大利亚，日本，香港和新加坡建立网络，最初在密集的城市环境中建立，然后进入较小的人口中心。全球推广是不可避免的。苹果公司的一位高管已确认，计划于明年发布的部分下一代iPhone将启用5G。

“物联网的下一章才刚刚开始，”IDC研究机构IoT和移动性副总裁Carrie MacGillivray在最近的一份报告中写道。“我们看到从数字化实现物理转变为自动化，并通过互联世界扩大人类体验。”毫不奇怪，速度和响应时间的大幅增加令游戏玩家，新闻服务和娱乐广播公司感到高兴：图形或视频图像将成为能够以高清晰度无缝流式传输。

但零售商准备好了吗?有多少人甚至了解新一代技术的潜力，这些技术将改变我们的日常生活，更不用说制定计划来应对这一浪潮。想象5G将对零售业务产生的影响，想想零售商店变成数字化的每一个功能：店内增强现实体验，通过全渠道向客户呈现的产品，无缝支付网关，以及履行客户订单所需的物流。现在想想它们的运行速度是当前速度的20倍。这是数据传输速率的20倍。现在想想它发生在当前速度的100倍。那是5G。

零售商的巨大利益

零售商将发现使用5G的巨大好处。对于客户而言，在消费者在交付过程中研究和购买产品的过程开始时，5G和其他技术的结合无疑将提升他们的经验。尽管VR和AR技术的早期采用者，消费者和营销商都面临着挫败感，因为图像定义的延迟，辍学和限制;5G的到来最终将在固定的，通常是室内环境之外实现无缝，自由移动的体验。

高网络速度将使零售商和购物者之间的参与程度大大提高。它将允许高质量的图像，无缝流式3D视频和个性化产品匹配，包括产品如何与之前的购买一起预览;或者用于家居用品或家具，例如，在生活空间或办公室内。

5G也带来了透明度。简而言之，更快的数据意味着您的客户很快就可以将您的优惠与竞争对手的优惠进行比较。在定价，产品规格，确定适用性以及更重要的是商店的可信度方面不再存在秘密 - 在检查购物篮之后使顾客的评价更加重要。

价格作为客户决策的基石，正在被价值超越作为主要考虑因素。通过5G设备连接的消费者将能够以前所未有的速度访问他们想要的在线信息：包括价格比较网站，产品评论博客帖子，KOL的拆箱视频。这些内容在过去已经有售，随着自2017年以来加速微型影响者的增多，这种内容也随之增加。“5G的出现对零售商来说将是一个成败的时刻，”科瑞说。 Pierson是美国高级客户分析咨询公司Custora的联合创始人兼首席执行官。“能够有效利用数据的人只能获得利益。”

Mintel的研究发现，消费者对网上购物过程缺乏信任，这是网上购物的主要障碍;不仅信任数据保护问题，而且购买假冒产品的机会很高 - 其中70%以上是在线销售的，而且无品牌产品是否适用于在线描述有时也值得怀疑。